Потребительская ценность: различия между версиями
Marlezon (комментарии | вклад) (Новая страница: «'''Потребительская ценность товара или услуги''' — это соотношение между теми преимущест...») |
Marlezon (комментарии | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
'''Потребительская ценность товара или услуги''' — это соотношение между теми преимуществами, которые получили (или мог бы) получить потребитель в результате приобретения и использования товара или услуги, и затратами и издержками, связанными с его приобретением и использованием. | '''Потребительская ценность товара или услуги''' — это соотношение между теми преимуществами, которые получили (или мог бы) получить потребитель в результате приобретения и использования товара или услуги, и затратами и издержками, связанными с его приобретением и использованием. | ||
| − | Поскольку гарантированно точная оценка потребительской ценности до приобретения и использования товара или услуги невозможна, разница между прогнозируемой и фактической потребительской ценностью возникает достаточно часто. Эта разница, в свою очередь, может влиять на [[удовлетворенность потребителя]] - если она велика, удовлетворённость потребителя дополнительно понижается за счёт осознания ошибки, если мала - повышается за счёт морального удовлетворения от правильно сделанного выбора. | + | Поскольку гарантированно точная оценка потребительской ценности до приобретения и использования товара или услуги невозможна, разница между прогнозируемой и фактической потребительской ценностью возникает достаточно часто. Эта разница, в свою очередь, может влиять на [[удовлетворенность потребителя]] - если она велика, удовлетворённость потребителя дополнительно понижается за счёт [[Осознание ошибки|осознания ошибки]], если мала - повышается за счёт морального удовлетворения от правильно сделанного выбора. |
| + | [[Категория:Маркетинг]] | ||
| + | [[Категория:Психология потребителя]] | ||
Версия от 17:34, 2 сентября 2023
Потребительская ценность товара или услуги — это соотношение между теми преимуществами, которые получили (или мог бы) получить потребитель в результате приобретения и использования товара или услуги, и затратами и издержками, связанными с его приобретением и использованием.
Поскольку гарантированно точная оценка потребительской ценности до приобретения и использования товара или услуги невозможна, разница между прогнозируемой и фактической потребительской ценностью возникает достаточно часто. Эта разница, в свою очередь, может влиять на удовлетворенность потребителя - если она велика, удовлетворённость потребителя дополнительно понижается за счёт осознания ошибки, если мала - повышается за счёт морального удовлетворения от правильно сделанного выбора.