Потребительская ценность: различия между версиями
Marlezon (комментарии | вклад) |
In.wiki (комментарии | вклад) |
||
| (не показана 1 промежуточная версия 1 участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
'''Потребительская ценность товара или услуги''' — это соотношение между теми преимуществами, которые получили (или мог бы) получить потребитель в результате приобретения и использования товара или услуги, и затратами и издержками, связанными с его приобретением и использованием. | '''Потребительская ценность товара или услуги''' — это соотношение между теми преимуществами, которые получили (или мог бы) получить потребитель в результате приобретения и использования товара или услуги, и затратами и издержками, связанными с его приобретением и использованием. | ||
| − | Поскольку гарантированно точная оценка потребительской ценности до приобретения и использования товара или услуги невозможна, разница между прогнозируемой и фактической потребительской ценностью возникает достаточно часто. Эта разница, в свою очередь, может влиять на [[удовлетворенность потребителя]] - если она велика, удовлетворённость потребителя дополнительно понижается | + | Поскольку гарантированно точная оценка потребительской ценности до приобретения и использования товара или услуги невозможна, разница между прогнозируемой и фактической потребительской ценностью возникает достаточно часто. Эта разница, в свою очередь, может влиять на [[удовлетворенность потребителя]] - если она велика, удовлетворённость потребителя дополнительно понижается вследствие [[Осознание ошибки|осознания ошибки]], если мала - повышается за счёт удовлетворения от правильно сделанного выбора. |
[[Категория:Маркетинг]] | [[Категория:Маркетинг]] | ||
[[Категория:Психология потребителя]] | [[Категория:Психология потребителя]] | ||
| + | [[Категория:Теория потребления]] | ||
Текущая версия от 01:31, 3 марта 2025
Потребительская ценность товара или услуги — это соотношение между теми преимуществами, которые получили (или мог бы) получить потребитель в результате приобретения и использования товара или услуги, и затратами и издержками, связанными с его приобретением и использованием.
Поскольку гарантированно точная оценка потребительской ценности до приобретения и использования товара или услуги невозможна, разница между прогнозируемой и фактической потребительской ценностью возникает достаточно часто. Эта разница, в свою очередь, может влиять на удовлетворенность потребителя - если она велика, удовлетворённость потребителя дополнительно понижается вследствие осознания ошибки, если мала - повышается за счёт удовлетворения от правильно сделанного выбора.