autopatrolled, importer, patroller
5854
правки
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Строка 50:
Строка 50: + + + + + + + + + + + +
→Возникновение и история
'''О безлимите''': «Крупный этап развития нашего бизнеса – переход к [[Тарифы на dial-up интернет в России|безлимитным тарифам]]. Мы экспериментировали с безлимитным доступом довольно давно – первые такие тарифы у нас были уже в 2002. Однако интернет-трафик тогда был дорог, и доминировала помегабайтная форма оплаты. Наконец, Но в 2005 году МГТС начали предлагать безлимитку для ADSL-подключений по вполне доступным ценам. Этот шаг МГТС многие у нас встретили с опаской. Неизвестно, как жить в новых условиях, какая будет прибыль. Безлимитные тарифы в тот момент у нас уже работали, но они были довольно дорогими – от 60 у.е. в месяц. Даже старые опытные сотрудники говорили: «Предупредите нас хотя бы за месяц, прежде чем все развалится». Мы подумали и поступили в этой ситуации дерзко: сделали предложение еще дешевле. И, что самое интересное, после перехода на безлимитные тарифы прибыль у нас не упала. Почему мы выжили и продолжили развиваться? Потому что безлимитные тарифы подстегнули активность покупателей. Крупнейшие компании своей рекламой сами создали массовый рынок – в том числе и для нас. Новинка стала предметом обсуждений, и каждый человек понял, что ему по карману иметь дома доступ в интернет. У нас, как и у других провайдеров, пошел вал подключений. Мы тогда увеличили штат со 100 до 300 человек, открыли первый дополнительный офис. Пока более крупные провайдеры готовились, мы уже были рядом с людьми, предлагали свои услуги. Пока они размещали в метро свою рекламу, смысл которой часто сводился к «оставьте заявку, ваш дом поставят в план, примерно через месяц вас подключат», мы повесили объявления на каждом подъезде, и наши инженеры приходили уже на следующий день. То есть мы оказались ближе к людям и к их ожиданиям».
'''О безлимите''': «Крупный этап развития нашего бизнеса – переход к [[Тарифы на dial-up интернет в России|безлимитным тарифам]]. Мы экспериментировали с безлимитным доступом довольно давно – первые такие тарифы у нас были уже в 2002. Однако интернет-трафик тогда был дорог, и доминировала помегабайтная форма оплаты. Наконец, Но в 2005 году МГТС начали предлагать безлимитку для ADSL-подключений по вполне доступным ценам. Этот шаг МГТС многие у нас встретили с опаской. Неизвестно, как жить в новых условиях, какая будет прибыль. Безлимитные тарифы в тот момент у нас уже работали, но они были довольно дорогими – от 60 у.е. в месяц. Даже старые опытные сотрудники говорили: «Предупредите нас хотя бы за месяц, прежде чем все развалится». Мы подумали и поступили в этой ситуации дерзко: сделали предложение еще дешевле. И, что самое интересное, после перехода на безлимитные тарифы прибыль у нас не упала. Почему мы выжили и продолжили развиваться? Потому что безлимитные тарифы подстегнули активность покупателей. Крупнейшие компании своей рекламой сами создали массовый рынок – в том числе и для нас. Новинка стала предметом обсуждений, и каждый человек понял, что ему по карману иметь дома доступ в интернет. У нас, как и у других провайдеров, пошел вал подключений. Мы тогда увеличили штат со 100 до 300 человек, открыли первый дополнительный офис. Пока более крупные провайдеры готовились, мы уже были рядом с людьми, предлагали свои услуги. Пока они размещали в метро свою рекламу, смысл которой часто сводился к «оставьте заявку, ваш дом поставят в план, примерно через месяц вас подключат», мы повесили объявления на каждом подъезде, и наши инженеры приходили уже на следующий день. То есть мы оказались ближе к людям и к их ожиданиям».
В этом же интервью технический директор «Ринета» [[Дмитрий Морозовский]] сообщает следующее:
«Что еще характерно для RiNet – это уникальная атмосфера. Наш директор и через 20 лет после основания компании продолжает программировать. Это важный момент для понимания того, что представляет собой RiNet. С самого начала и по сегодняшний день у руля стоит команда специалистов в области телекома. Все сервисы мы знаем изнутри. И все эти годы RiNet остается местом общения сетевиков и специалистов по информационной безопасности, местом притяжения для коллег по отрасли. Еще с самого своего основания мы поддерживаем культурные проекты Рунета. Наша поддержка часто заключалась в предоставлении бесплатного хостинга и доступа в сеть. Если проект был нам по-настоящему интересен, и мы хотели помочь его авторам, то просто подключали их и забывали про абонентскую плату. За свою историю RiNet поддерживал конкурс сетевой литературы «[[Тенета]]», проекты [[blues.ru]], [[reggae.ru]]. Нашими клиентами были, а некоторые остаются до сих пор: группы «Крематорий», «Агата Кристи», «АукцЫон», «Волков-трио», «Вежливый отказ», художественная галерея Марата Гельмана, Зверевский центр современного искусства и другие. Сотрудники RiNet принимали активнейшее участие в организации фестиваля «Пустые Холмы». А еще RiNet был первым провайдером [[Артемий Лебедев|Артемия Лебедева]] и поддержал его при создании студии [[design.ru]]. С одной стороны, такая готовность поддерживать культурные проекты и интересных людей может показаться иррациональной, но по нашему мнению, живое отношение к бизнесу и умение за клиентом видеть человека помогает нам быть теми, кем мы хотим быть».
«В середине и конце 1990-х годов модель использования доступа в интернет очень сильно отличалась от современной. Так, частные лица, как правило, покупали карточки на определенное число часов доступа в сеть. Включая модемы, они занимали телефонную линию, и в это время говорить по телефону было невозможно. Пользование интернетом было довольно болезненным делом для многих кошельков, поэтому получили распространение специальные программы, которые позволяли скачивать сайты целиком, чтобы просматривать их потом в режиме оффлайн. Но и контента было немного, если сравнивать его объем с современным. В основном люди общались в конференциях, скачивали программы. ... Проблема была в том, что никто не понимал, как делается провайдерский бизнес. Люди, которые начинали его в России, были либо из числа телефонистов, либо из ученых. Они были очень умными и опытными в технологиях, но и те, и другие имели крайне ограниченное представление, как эффективно предоставлять сервис. Это довольно сложная задача, потому что сервис – не одномоментная продажа, а продолжительные во времени отношения с клиентами и с инвесторами: они все должны понимать, на что дают деньги. А поддерживать баланс в отношениях с теми и другими могут далеко не все специалисты в области сетей».
Там же сведения коллег дополняет исполнительный директор Тимур Чудутов:
«Начиная с 2002 года RiNet стал интенсивно строить так называемые домовые сети. В Москве они самозародились в 1998–1999 годах благодаря игроманам, которые жили по соседству друг с другом и соединяли свои компьютеры кабелем по воздуху. Это позволяло им играть в Quake и другие сетевые игры. Довольно скоро соседи додумались объединяться в группы уже для того, чтобы купить за несколько сотен долларов выделенную линию ADSL и использовать ее для доступа в интернет на всех. Затем произошел своего рода «квантовый переход» этих сетей из некоммерческих проектов в мелкий бизнес, потому что организаторы внезапно осознали, что можно собирать с соседей больше денег, чем стоит доступ, а на разницу поддерживать сеть и развиваться. RiNet подключал домовые сети, начиная с 2001 года. Их ахиллесовой пятой была низкая надежность. Постоянно что-то висло, глючило, отваливалось. Тогда нормальные операторы связи не рисковали вкладываться в «домонет». Тех, кто отказался, можно понять: сложно взять на себя ответственность за сервис, который то работает, то не работает по каким-то техническим причинам. Так повели себя и самые крупные провайдеры, и это было ошибкой. Мы взялись строить домовые сети, и примерно через год сделали это направление прибыльным, начав использовать уже сильно подешевевшее оптоволокно и высоконадежные коммутаторы. Надежность выросла до вполне приемлемых уровней, когда доступ в интернет через домовые сети стал не игрушкой для студентов, а вполне коммерческой услугой. В домах, куда мы приходили со своим кабелем, нас встречали как «воинов-освободителей». С 2003 по 2008 годы, пока сети интенсивно строились, наша абонентская база и выручка ежегодно росли в несколько раз».
«В начале 2008 года было принято решение свернуть строительство новых сегментов домашних сетей и заняться повышением надежности. С 2008 по 2010 годы мы провели полную модернизацию уже существующих участков, обеспечили полный переход на оптику и управляемые коммутаторы. Кроме повышения надежности, стояла вторая важная задача – освоение технологии IPTV, а эта технология очень чувствительна к качеству сети доступа. На сетях предыдущего поколения предоставлять [[IPTV]] было невозможно. Тогда же мы стали осваивать направление IP-телефонии. И в тот же период мы создали специализированное подразделение, ответственное за софт сервисы. Произошло своеобразное возвращение к корням – так же, как в середине 1990-х админы не всегда понимали, как работать с интернетом, в середине 2000-х пришедший в сеть массовый пользователь зачастую испытывал сложности с настройкой компьютеров и роутеров. Новое подразделение изначально специализировалось на помощи домашним пользователям. Однако потом выяснилось, что в такой услуге нуждаются и организации. Кроме самого доступа, есть еще ряд проблем, которые быстрее и эффективнее решает специализированная сервисная поддержка в составе провайдерской компании. В 2010-м году модернизация старых участков сети была завершена, и мы возобновили строительство. Сейчас мы расширяем сеть доступа на весь центр Москвы в пределах Третьего транспортного кольца. Наиболее актуальная задача на данный момент – это очередная перестройка инфраструктуры в связи с требованиями городских властей по переводу оптических линий связи в колодцы. В настоящее время нет бурного роста абонентской базы, так как рынок ШПД вошел в фазу насыщения. Однако у нас есть устойчивый, пусть и небольшой рост: многие абоненты предпочитают наше качество услуг. Если говорить об ориентации на определенные категории клиентов, то сейчас наиболее актуально корпоративное направление. Компаниям нравится с нами работать – мы имеем хорошее покрытие и предоставляем качественную телефонию и межофисную связь. У нас высокий уровень корпоративного обслуживания. На нас работает мощное сервисное подразделение, решающее технические проблемы на территории клиента. Ну и главное – с нами всегда можно договориться. В этом наше фундаментальное отличие от грандов телекома, где отход от предопределенных процессов в принципе невозможен. Кстати, многие именитые российские и международные операторы связи используют наши каналы, чтобы получить доступ к «последней миле» на территории плотного покрытия RiNet. То есть фактически их клиенты получают доступ в интернет по нашим проводам».
== Лицензии ==
== Лицензии ==