Новость:В Пушкино действует «Система 112»
16 октября 2025, где?
С 1 июня операторы Единой дежурной диспетчерской службы принимают экстренные вызовы по номеру 112
Пушкинская служба 112 как подразделение системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру до конца года будет работать в режиме опытной эксплуатации, а дальше – стационарно, уже по отлаженной технологии.
Подмосковье является пилотным регионом по внедрению «Системы-112» в Российской Федерации, и каждое муниципальное образование принимает сегодня на себя огромную ответственность за её реализацию, согласно указу президента и постановлению федерального правительства.
Номер 112, знакомый всем нам как общеевропейский символ экстренной связи, в 2017 году полностью заменит все действующие короткие номера экстренной службы 01, 02, 03, 04. Пока же старая и новая системы действуют параллельно. И если, допустим, жителю района понадобилась срочная медицинская помощь, он может по привычке набрать «03», или же – 112.
– С подключением «Системы-112» путь поступления информации в ЕДДС стал короче, – рассказывает директор Пушкинского аварийно-спасательного отряда Олег Голубь. – Если раньше звонок шёл в Красногорск, и оттуда, сориентировавшись по местоположению, его переводили в службы муниципального образования, то теперь территорией обслуживания становится район, где налажены прямые линии связи.
Как работает система вызова 112? Звонок абонента принимает один из четырёх операторов пушкинской ЕДДС. Собрав первичную информацию о происшествии, в том числе адрес, он передаёт её в соответствующую службу, то есть действует дальше по алгоритму экстренной программы реагирования, установленной в каждом компьютере.
Сообщение о пожаре сразу же уходит в пожарную часть, и, когда оттуда мчатся по вызову на помощь, оператор, как связующее звено, может брать и передавать новую информацию. В определённом алгоритме действует он и в случае звонка «по скорой». Подключившись через оператора к разговору, специалисты «скорой», либо полиции могут при необходимости вступить с вами в разговор, уточнить детали, то есть включается режим телеконференции. По поводу протечки в трубе оператор «112» перенаправит вызов оперативному дежурному ЕДДС или в службу ЖКХ, хотя это не совсем его полномочия. Службы ЖКХ планируется подключить к системе в 2016 году. Уже подключены к ней диспетчеры служб «01», «02», «03», «04», служба «Антитеррор».
На то, чтобы успеть записать первичную информацию со слов звонившего и подключить экстренные службы, у оператора должно уходить примерно 40 секунд.
Предусмотрен и цейтнот. Если вдруг на другом конце провода абонента обескураживают короткие гудки, не стоит паниковать. В случае загруженности операторов вызов в течение восьми секунд переходит в Центр обработки вызовов в Красногорске. А если и там не ответили – в Центр резервной обработки вызовов.
Со временем будет задействована система ГЛОНАСС и станет возможным определить местонахождение человека, который, допустим, потерялся в лесу или отследить, как оказывают помощь пострадавшим в ДТП.
При общении с иностранцем звонок перенаправят в центр обработки вызова, и помощь окажет переводчик.
Ещё один плюс «Системы-112»: помимо преимуществ оперативного реагирования в том, что все вызовы остаются в электронном виде и впоследствии можно поднять переданную информацию.
Работу единой дежурной диспетчерской службы обеспечивают основной (он находится в Доме Правительства Московской области) и резервный (в Подольске) центры обработки вызовов.
При полном запуске системы в Московской области будут работать около 3500 операторов.
ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Александр ТРОПИН,
глава Пушкинского муниципального района:
– Пушкинское подразделение Единой дежурной диспетчерской службы работает с пониманием важности и актуальности запуска «Системы 112». Летний период, когда возрастает наша общая ответственность за детей во время школьных каникул, а также дачников, в работе этой жизненно важной службы станет первым экзаменом.
Позвонить на номер 112 можно с любого мобильного телефона даже в случае, если заблокирована сим-карта
Звоните по делу!
В первые сутки работы пушкинской «Системы-112» от жителей района и окрестных поселений поступило около 500 звонков. Многие вызовы оказались ложными, сделанными просто из любопытства. Между тем, надо сознавать, что за операторским пультом в ЕДДС – всего четыре человека на 170 тысяч населения. И звонок не по делу способен перебить чей-то вызов, от которого, бывает, зависит жизнь человека.
Галина РАТАВНИНА.
Фото Николая Ильницкого.