Новость:Все справки в одном окне. Репортаж из многофункционального центра
11 октября 2025, где?
Неоднократно «ЭВ» писали о том, что в городе открылся и почти год работает многофункциональный центр. Посетить данное учреждение с длинным и непонятным названием мне еще не доводилось, но журналистское любопытство заставило разузнать, что это такое МФЦ и с чем его едят.
Припарковавшись на специально оборудованной стоянке, направляюсь ко входу, отмечая, что тут все продумано для посетителей. Имеется удобный пандус, и мамы с колясками могут пройти в помещение вместе с детьми. Только я вошла, ко мне сразу подошла администратор зала и предложила свою помощь. Немного опешив от такой вежливости и объяснив цель своего визита, я прошла в большой зал, где обслуживают клиентов. Удобные диванчики, столики с газетами, детский уголок – все устроено так, чтобы в ожидании своей очереди клиенту было комфортно.
Оказавшись в кабинете у директора электрогорского МФЦ Ларисы Челядник, первое, что я спросила – кому и зачем нужен многофункциональный центр? Не является ли он еще одной бюрократической надстройкой?
–МФЦ – это современный центр по реализации государственных и муниципальных услуг с применением принципа «одного окна» и системы электронного обмена документами, – поясняет мне Лариса Васильевна, – он упрощает получение гражданами государственных и муниципальных услуг и позволяет избежать коррупционных действий за счет отсутствия взаимодействия заявителей с должностными лицами.
Все легко и просто можно показать на одном примере,– говорит директор. –Все мы не раз получали паспорт. И прекрасно помним, сколько времени, сил и нервов уходило на то, чтобы сдать нужные для этого документы – большие очереди, непонятные бланки, оплата госпошлины в банке и не всегда дружелюбные работники паспортной службы. Сейчас, с появлением МФЦ, эта процедура занимает буквально несколько минут. Человек приходит с оригиналами документов и заполняет заявление на получение паспорта, сразу делаем бесплатно необходимые ксерокопии, через платежный терминал оплачивается госпошлина. Легко, быстро и удобно.
–У нас можно получить качественную, доступную и комфортную услугу, оказываемую исполнительными органами государственной власти и местного самоуправления. Пока заявителей не так много. Возможно, люди по привычке идут в те структуры, где надо стоять в очередях и самим собирать справки. В нашем же центре с восьми утра и до восьми часов вечера с понедельника по пятницу ведут прием пять специалистов. Работаем мы и в субботу с 11 до 15 часов. График удобный, и очередей нет. Сегодня мы оказываем 97 услуг различного уровня, и это не предел, перечень их будет расширяться.
–За какими услугами сейчас обращаются чаще всего?
–Большим спросом пользуются услуги по предоставлению субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг, по оформлению детского пособия, социальной поддержке по зубопротезированию, запись в детские сады. Через нас можно подать запросы в налоговую по выпискам из единых государственных реестров юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заявления на регистрацию индивидуального предпринимателя и юридического лица, получить справки по налогам, пеням и штрафам, подать заявление на проведение сверки расчетов с налогоплательщиками. Принимаем мы заявления о заключении и расторжении брака и выдаем повторные свидетельства актов записи гражданского состояния. Популярна услуга по выдаче и аннулированию охотничьих билетов. Не нужно ехать в Люберцы или Орехово-Зуево, экономия времени и денег! Можно обращаться в МФЦ по услугам социальной защиты населения, подать заявление на получение российских и загранпаспортов. Если человек хочет выяснить, может ли он через центр получить ту или иную услугу – он может позвонить нам или прийти на прием и наши специалисты его проконсультируют по данному вопросу.
Пока мы разговаривали с директором, в МФЦ пришла посетительница, чтобы встать на очередь в детский сад. Тут же к ней подошла консультант, помогла взять талончик с номером электронной очереди и проводила к специалисту. Всего пять минут потребовалось для оформления заявления и снятия ксерокопий с необходимых документов. –О том, что здесь можно оформить такую услугу, мне сказали в администрации, –говорит молодая мама. –Оказалось, все быстро, понятно, вежливо и без очереди. Для визита я выбрала время, удобное мне и моему малышу.
А когда подойдет очередь идти ребенку в детский сад, родителям лично сообщат об этом из МФЦ.
Появление в городе МФЦ напрямую связано с реализацией идеи «сервисного государства» – государства для людей. МФЦ становится посредником между всеми госструктурами и человеком, представляя интересы последнего в федеральных, республиканских и муниципальных службах. Обращайтесь, и вам помогут без бюрократической бумажной волокиты.
Татьяна Пыринова