Документ:Приказ от 02.08.2012 № 592 Департамент здравоохранения и социального развития Орлвоской области
- Юрисдикция:
Россия
- Дата принятия:
- 2012-08-02 00:00:00
- Языки:
- Русский язык
ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
о т 02 августа 2012 г. № 592
г. Орел
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТИПОВОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БЮДЖЕТНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ ДЕПАРТАМЕНТУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ, ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН БЮДЖЕТНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
{ Утратил силу: приказ Департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Орловской области [/content/act/1ce10a06-c41c-498a-bd37-ba29e1302c5f.doc от 22.09.2016 № 358]; НГР: [/content/act/1ce10a06-c41c-498a-bd37-ba29e1302c5f.doc ru 57000201600805]}
{ Изменения и дополнения: приказ
1. В соответствии с Федеральным законом [/content/act/bba0bfb1‒06c7‒4e50-a8d3-fe1045784bf1.html от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ] Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг
, постановлением Правительства Орловской области [/content/act/f2c73dbd-3c1d-4a60-bbcd-b7a3cd287190.doc от 3 февраля 2012 года № 38] Об утверждении Правил разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций, Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области и Правил проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций
, Положением о Департаменте здравоохранения и социального развития Орловской области, утвержденного постановлением Правительства Орловской области [/content/act/0b35bb60‒2b2f-434f-99c7‒2b4d86af79a1.doc от 30 апреля 2009 года № 23] Об утверждении Положения о Департаменте здравоохранения и социального развития Орловской области
приказываю:
2. Утвердить типовой административный регламент предоставления бюджетными учреждениями социального обслуживания населения, подведомственными Департаменту здравоохранения и социального развития Орловской области, государственной услуги Представление информации о порядке социального обслуживания граждан бюджетными учреждениями Орловской области
согласно приложению.
3. Рекомендовать руководителям бюджетных учреждений социального обслуживания
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника управления социальной защиты населения Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области Т. А. Воробьёву.
Руководитель Департамента
здравоохранения и социального
развития Орловской области
А. И. Медведев
Приложение к проекту приказу Департамента
здравоохранения и социального развития
Орловской
ТИПОВОЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления бюджетными учреждениями социального обслуживания
населения, подведомственными Департаменту здравоохранения и социального
развития Орловской области, государственной услуги Представление
информации о порядке социального обслуживания граждан бюджетными
учреждениями Орловской области
I . Общие положения
Предмет регулирования административного регламента
1. Типовой административный регламент предоставления бюджетными
2. Государственная услуга предоставляется в виде предоставления
комплексными центрами социального обслуживания населения; центрами социального обслуживания населения; домами-интернатами для престарелых и инвалидов; домами-интернатами для детей с физическими недостатками; домами-интернатами для умственно отсталых детей; психоневрологическими интернатами; геронтологическими центрами;
специальным домом-интернатом для престарелых и инвалидов; кризисным центром помощи женщинам и детям; центрами социальной помощи семье и детям;
социально-реабилитационными центрами для несовершеннолетних; реабилитационным центром для детей и подростков с ограниченными возможностями;
центрами социального обслуживания населения;
центром социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий;
центрами социальной профилактики и реабилитации инвалидов.
Круг заявителей
3.
граждане Российской Федерации, зарегистрированные на территории Орловской области;
иностранные граждане с несовершеннолетними детьми и лица без гражданства, зарегистрированные на территории Орловской области;
лица без определенного места жительства и занятий;
граждане, зарегистрированные в других субъектах Российской Федерации, но в силу непредвиденных обстоятельств оказавшиеся в трудной жизненной ситуации на территории Орловской области;
юридические лица (далее также — заявители).
Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
4.
График работы учреждения:
Выходные дни:
Телефоны учреждения:
E — mail учреждения:
Адрес учреждения в сети Интернет
:
Сведения
(режиме) работы, контактных телефонах, адресах электронной почты учреждения, Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области (далее также — Департамент), Управления социальной защиты населения Департамента (далее также — Управление), информация о предоставлении государственной услуги, текст административного регламента предоставления государственной услуги Представление информации о порядке социального обслуживания граждан бюджетными учреждениями Орловской области
, образец заполнения заявления и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, размещаются на стендах в помещении по месту предоставления государственной услуги, а также в сети Интернет
в государственной специализированной информационной системе Портал Орловской области -публичный информационный центр
по адресу: http ://
5.
6. Информацию о порядке предоставления государственной услуги
посредством использования информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (в том числе в сети Интернет
);
по электронной почте и с использованием государственной информационной системы Региональный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Орловской области
(далее также — Реестр);
в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг: 302000, г. Орёл, ул. Ленина, д.1, тел. (4862) 510‒222, по адресу в сети Интернет http :// www . mfc — orel . ru (далее также — МФЦ);
из публикаций в средствах массовой информации.
II . Стандарт предоставления государственной услуги Наименование государственной услуги
7. Государственная услуга по представлению информации о порядке
Наименование учреждения, предоставляющего государственную услугу
8. Государственную услугу предоставляет бюджетное учреждение
Учреждение, предоставляющее государственную услугу, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.
Описание результата предоставления государственной услуги
9. Результатом предоставления государственной услуги является:
предоставление
отказ в предоставлении информации о порядке социального обслуживания граждан бюджетными учреждениями Орловской области.
Срок предоставления государственной услуги
10. Срок рассмотрения заявления о предоставлении государственной
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием
их реквизитов и источников официального опубликования
11. Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
[/content/act/15d4560c-d530‒4955-bf7e-f734337ae80b.html Конституцией Российской Федерации]
Федеральным законом [/content/act/fbd412f2‒903a-460e-9d61‒01f9bd66abf0.html от 12 января 1995 года № 5-ФЗ] О ветеранах
(Собрание законодательства Российской Федерации от 16 января 1995 года № 3ст. 168);
Федеральным законом [/content/act/3401e764-d0af-4af0-b1ee-7db31128d1ec.html от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ] О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов
(Российская газета от 4 августа 1995 года № 150);
Федеральным законом [/content/act/e999dcf9‒926b-4fa1‒9b51‒8fd631c66b00.html от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ] О социальной защите инвалидов в Российской Федерации
(Собрание законодательства Российской Федерации от 27 ноября 1995 года N 48, ст. 4563);
Федеральным законом [/content/act/ea96f050‒4770‒44e8‒879d-0bbaaaed7791.html от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ] Об основах социального обслуживания в Российской Федерации
(Российская газета от 19 декабря 1995 года № 243);
Федеральным законом [/content/act/4f5d3878-c2cf-49d3-b38a-0d14ac080268.html от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ] Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации
(Российская газета от 5 августа 1998 года);
Федеральным законом [/content/act/037c7c37-ef1f-4547‒967e-3a56364f3f0d.html от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ] "Об основах
Федеральным законом [/content/act/4f48675c-2dc2‒4b7b-8f43-c7d17ab9072f.html от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ]
Федеральным законом [/content/act/bba0bfb1‒06c7‒4e50-a8d3-fe1045784bf1.html от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ] "Об организации предоставления
[/content/act/7368a0bf-8291‒4bfe-a615-d42bedba5478.html Семейным кодексом]
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года № 729-р Перечень услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме
(Российская газета от 29 апреля 2011 года № 93);
Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52884‒2007 "Социальной обслуживание населения.
Законом Орловской области [/content/act/996e8462‒2502‒4b35-abce-33ab9b5c02c8.doc от 26 ноября 1998 года № 83‒03] О профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Орловской области
(Орловская правда от 2 декабря 1998 года № 230‒231);
Законом Орловской области [/content/act/69db4f38‒57ca-4411‒82b2‒2d328d767dfa.doc от 26 апреля 2000 года № 147‒03] О системе социальной защиты населения в Орловской области
(Орловская правда от 28 апреля 2000 года № 80);
постановлением
постановлением
постановлением Правительства Орловской области [/content/act/cb8ee5dd-b9f6‒4a3d-b708‒737b22a65af3.doc от 30 ноября 2009 года № 258] Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания населения в Орловской области
(в сети Интернет
(http :// www . adm . orel . ru) 2 декабря 2009 года);
постановлением Коллегии администрации Орловской области [/content/act/2bb2f54d-ad0a-4293‒892a-0df14952434d.doc от 31 января 2005 года № 13] О Перечне гарантированных государственных социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания Орловской области
;
постановлением Коллегии администрации Орловской области [/content/act/29b401d5‒769f-4ddc-b199‒9e7d4791301c.doc от 31 января 2005 года № 14] О Порядке и условиях социального обслуживания на дому, социально-медицинского обслуживания на дому, полустационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов
;
постановлением Коллегии администрации Орловской области [/content/act/d1a3672a-100c-4d27-b406‒475d568318b1.doc от]
постановлением Коллегии администрации Орловской области [/content/act/828dc02b-d8c8‒4668‒8d5d-1b991f2eae9e.doc от 22 июля 2005 года № 121] О порядке оплаты стационарного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов
(Собрание нормативных правовых актов Орловской области (Выпуск 29, 2005 года).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги
и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению
заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной
форме, порядок их представления
12. Для получения государственной услуги заявитель представляет:
заявление
предоставление информации о порядке социального обслуживания граждан бюджетными учреждениями Орловской области, с указанием почтового адреса и (или) адреса электронной почты, по которому необходимо направить ответ;
копию документа, удостоверяющего личность (паспорт либо иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина);
копию справки медико-социальной экспертизы и индивидуальную программу реабилитации (для инвалидов).
13. Заявитель вправе по собственному желанию представить
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги,
которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме,
порядок их представления
14. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми
Перечень документов, которые запрещается требовать от заявителя при предоставлении государственной услуги
15.
представления документов и информации или осуществления действий,
представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии нормативными правовыми актами Российской Федерации, Орловской области и органов местного самоуправления Орловской области находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг соответствии с и муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
16. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
Основания для приостановления в предоставлении государственной услуги отсутствуют.
Основания для отказа в предоставлении государственной услуги -предоставление документов, предусмотренных пунктом 12 административного регламента не в полном объеме;
Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе
(документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги
19. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг,
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги
20. Государственная пошлина за предоставление государственной услуги
Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг,
которые являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера
такой платы
21. Плата за предоставление государственной услуги не взимается.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении
государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей
в предоставлении государственной услуги, и при получении результата
предоставления таких услуг
22. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении
Продолжительность ожидания при выдаче документов не должно превышать 15 минут.
При электронной форме обращения — в режиме реального времени.
Срок и порядок регистрации заявления заявителя о предоставлении
государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией,
участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в
23. Специалист, ответственный за делопроизводство, осуществляет прием
При электронной форме обращения — в режиме реального времени.
Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная
услуга и услуга, предоставляемая органом, участвующим в предоставлении
услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению
визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке
предоставления таких услуг
24. Организация приема заявителей осуществляется в помещении
Помещения для работы с заявителями должны соответствовать всем
Рабочее место специалиста учреждения оборудуется телефоном, персональным
Дополнительные требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации не предъявляются.
Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе
количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность
получения государственной услуги в многофункциональном центре
предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность
получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том
числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
25. Взаимодействия заявителей со специалистами учреждения в случаях направления заявителями запросов о предоставлении государственной услуги по электронной почте или посредством почтовой связи не происходит. По желанию заявителей происходит два взаимодействия заявителя при личном обращении и получении в учреждении результатов предоставления государственной услуги.
Максимальная продолжительность взаимодействия составляет 20 (двадцать) минут.
В ходе предоставления государственной услуги отсутствует возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги с использованием информационно-коммуникационных технологий.
Доступность государственной услуги характеризуется следующими показателями:
транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;
количество взаимодействий заявителя со специалистом учреждения при предоставлении государственной услуги и их продолжительность не превышают стандарт предоставления государственной услуги;
размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в сети Интернет
в государственных информационных системах Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Орловской области
, Региональный реестр государственных, и муниципальных услуг (функций) Орловской области
.
Показателем качества предоставления государственной услуги является удовлетворение потребности заявителя (имеющего право на предоставление государственной услуги) в получении государственной услуги (100 %).
Показатель оценки качества предоставления государственной услуги определяется в процентном соотношении количества оказанных государственных услуг к численности граждан, получающих государственные услуги за отчетный период (К усл /К гр х 100 %).
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления
государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления
государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления
государственной услуги в электронной форме
26.
(Абзац введен приказом Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области [/content/act/1bf78f91-adee-4bda-8741‒66a75cf24a53.doc от 31.07.2013 № 738]) Предоставление
Образцы форм заявлений доступны для копирования и заполнения в электронном виде в государственных информационных системах Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Орловской области
, Региональный реестр государственных, и муниципальных услуг (функций) Орловской области
.
Получение результатов предоставления государственной услуги в электронной форме имеет следующие особенности:
по электронному адресу заявителя высылаются информационные ответы — уведомления о приеме и регистрации заявления.
III . Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур действий), требования к порядку их выполнения, в том числе
особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении государственной услуги
29. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие
прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги;
рассмотрение заявления и составление уведомления заявителю;
направление заявителю уведомления о приеме заявления или отказе в приеме заявления.
Блок-схема
Прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги
30. Заявление в день поступления в учреждение принимается и Регистрация заявления осуществляется в порядке, установленном пунктом 23 настоящего регламента.
31 .Специалист учреждения, ответственный за делопроизводство, в день
Срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день с момента регистрации заявления.
Рассмотрение заявления и составление уведомления заявителю
32. Основанием для начала административной процедуры является
Специалист учреждения, ответственный за выполнение данной административной процедуры, в день поступления заявления от специалиста учреждения, ответственного за делопроизводство, проверяет комплектность заявления.
33. В случае комплектности документов, специалист учреждения,
В случае предоставления документов в неполном объеме, специалист учреждения, ответственный за предоставление государственной услуги, принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги и подготавливает уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин и разъяснением права на обжалование данного решения (приложение 4 к административному регламенту).
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день с момента поступления и регистрации заявления.
Направление заявителю уведомления о приеме заявления или отказе в приеме заявления
Основанием для начала административной процедуры является подготовка уведомления о предоставлении государственной услуги или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
Специалист учреждения, ответственный за выполнение данной административной процедуры, регистрирует подготовленное уведомление в журнале регистрации заявлений и вручает уведомление заявителю лично, направляет почтой, электронной почтой, факсимильной связью в течение 1 рабочего дня с момента подготовки уведомления о предоставлении государственной услуги или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
Порядок межведомственного взаимодействия при предоставлении
государственной услуги
36. Межведомственного взаимодействия при предоставлении
IV . Формы контроля за предоставлением государственной услуги
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений
37. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений
Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Управления контрольных мероприятий по соблюдению административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок
полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе
порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления
государственной услуги
38. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной
проведения проверок;
рассмотрения обращений (жалоб) на действия (бездействие) должностных лиц учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работы Управления.
Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений настоящего регламента, а также в случае получения обращений (жалоб) заявителей на действия (бездействие) должностных лиц учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги.
Ответственность должностных лиц учреждения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления
39. По результатам проведенных проверок, в случае выявления
нарушений соблюдения положений регламента, виновные должностные лица
Персональная ответственность должностных лиц учреждения закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их
40. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со
V . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действия (бездействия) учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также
Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги
41. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий
Жалоба подается в Управление в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба на решение, принятое начальником Управления, подается на имя руководителя Департамента.
42. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием
43.
1) наименование учреждения, должностного лица учреждения, либо
2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Предмет (досудебного) внесудебного обжалования
44. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
2)
3)
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области;
6) затребование у заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области;
7)
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
рассмотрения жалобы и случаев, в которых
ответ на жалобу не дается
Приостановление рассмотрения жалобы не допускается.
Ответ на жалобу не дается в случаях, если:
в жалобе не указана фамилия, имя, отчество, заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,
в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. Начальник Управления вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Управление или на имя начальника Управления. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу;
если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
47. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)
Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения
48. Заявитель имеет право на получение информации и документов,
49. Управление по письменному запросу заявителя должно предоставить
Сроки рассмотрения жалобы
50.
Результат досудебного (внесудебного) обжалования
51. По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы в случае несоответствия требований заявителя действующему законодательству.
52. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в 53. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
Представление информации о порядке
социального обслуживания граждан
бюджетными учреждениями Орловской
области
Директору учреждения _____________________
О т ______________________________________
(фамилия, имя, отчество)
__________________________________________
(место регистрации: почтовый индекс, район (гор од)
улица,
Адрес электронной почты: E — mail _______________
Номер контактного телефона: __________________
Паспорт: ___________________________________
(серия, помер, кем выдан, дата выдачи)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу
комплексными центрами социального обслуживания населения; центрами социального обслуживания населения;
домами-интернатами для престарелых и инвалидов;
домами-интернатами для детей с физическими недостатками;
домами-интернатами для умственно-отсталых детей;
психоневрологическими интернатами;
геронтологическими центрами;
специальным домом-интернатом для престарелых и инвалидов;
кризисным центром помощи женщинам и детям;
центрами социальной помощи семье и детям;
социально-реабилитационными центрами для несовершеннолетних;
реабилитационным центром для детей и подростков с ограниченными возможностями;
центром
центрами социальной профилактики и реабилитации инвалидов.
(нужное подчеркнуть).
(дата) (фамилия, инициалы гражданина) (подпись)
Заявление
(фамилия, имя, отчество) принято.
Регистрационный номер заявления:
Дата приема заявления: " " 20 г.
Подпись специалиста
Приложение 2 к административному регламенту
предоставления государственной услуги в Представление информации о порядке
социального обслуживания граждан
бюджетными учреждениями Орловской
области
Перечень учреждений, предоставляющих государственную услугу| Название учреждения | Почтовый адрес | |||
| 1 | Управление |
302033, Орловская область, г. Орел, ул. Лескова, д. 22, тел. (8 486 2) 453‒018, post @ uszn .57 ru . ru | ||
| 2 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Волховского района |
303140, Орловская область, г. Волхов, ул. Фрунзе, д. 13, тел.(8 486 40) 2‒48‒69, cson [email protected] | ||
| 3 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Верховского района |
303720, Орловская область, п. Верховье, ул. Королева, д. 24, тел.(8 486 76) 2‒38‒05, cson @ inbox . ru | ||
| 4 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Глазуновского района |
303340, Орловская область, п. Глазуновка, ул. Ленина, д. 126-а, тел.(8 486 75) 2‒27‒37, soz @ glaz . orel . ru | ||
| 5 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Дмитровского района | 303240, Орловская область, г. Дмитровск, ул. Р. Крестьянская, д. 5, тел.(8 486 49) 2‒10‒78, oszn 04@ inbox . ru | ||
| 6 | Бюджетное учреждение Орловской области "Центр |
303760, Орловская область, п. Долгое, ул. Октябрьская, д. 6. тел.(8 486 72) 2‒10‒50, [email protected] | ||
| 7 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Залегощенского района |
303560, Орловская область, п. Залегощь, ул. Горького, д. 20, тел.(8 486 48) 2‒29‒08, zal — cson @ mail . ru | ||
| 8 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Колпнянского района |
303410, Орловская область, п. Колпны, ул. Ленина, д. 4, тел.(8 486 74) 2‒19‒00, szn [email protected] | ||
| 9 | Бюджетное учреждение Орловской области "Комплексный |
303200, Орловская область, п. Кромы. ул. К.Маркса, д. 3, тел.(8 486 43) 2‒02‒60, [email protected] | ||
| 10 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Ливенского района |
303875, Орловская область, г. Ливны, ул. Воронежская, д. 21, тел.(8 486 77) 2‒31‒62. chentr 09@ liv . orel . ru | ||
| 11 | Бюджетное учреждение Орловской области "Комплексный | 303370, Орловская область, г. Малоархангельск, ул. К.Маркса, д.78. тел.(8 486 79) 2‒30‒97, osznlO @ mail . ru | ||
| 12 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Мценского района |
303030, Орловская область, г. Мценск, ул. Ленина, д. 16, тел.(8 486 46) 2‒22‒45, centrmz@mai 1. ш | ||
| 13 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Новодеревеньковского района |
303620, Орловская область. п. Хомутово, ул. Комсомольская, д. 3, тел. (8 486 78)2‒21‒67, filipova . ir @ yandex . ru | ||
| 14 | Бюджетное учреждение Орловской области "Комплексный |
303570, Орловская область, г. Новосиль, ул. К.Маркса, д. 43а, тел.(8 486 97) 2‒27‒97, [email protected] | ||
| 15 | Бюджетное учреждение Орловской области "Комплексный |
302040, г. Орел, ул. Полярная, д. 12, тел.(8 486 2) 423‒038, [email protected] | ||
| 16 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Покровского района |
303170, Орловская область, с. Покровское, ул. Дубровинского, д. 20а, тел.(8 486 64) 2‒17‒51, son — pokrovka @ yandex . ru | ||
| 17 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Свердловского района |
303320, Орловская область, п. Змиевка, ул. Ленина, д.47, тел.(8 486 45) 2‒25‒21, [email protected] | ||
| 18 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Урицкого района |
303900, Орловская область, п. Нарышкино, ул. Чапаева, д. 11, тел.(8 486 47) 3‒17‒10, tsentrl | ||
| 19 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Хотынецкого района |
303930, Орловская область, п. Хотынец, ул. Ленина, д. 28, тел.(8 486 42) 2‒16‒75, [email protected] | ||
| 20 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Шаблыкинского района |
303260, Орловская область, п. Шаблыкино, ул. Октябрьская, д. 38. тел.(8 486 44) 2‒17‒45, rostok — shab @ mail . ru | ||
| 21 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения г. Мценска |
303035, Орловская область, г. Мценск, Микрорайон 1,д. 1, тел .(8 486 46) 2‒42‒10. social [email protected] | ||
| 22 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения г. Ливны |
303850, Орловская область, г. Ливны. ул. Свердлова, д. 65, тел.(8 486 77) 7‒23‒56, [email protected] | ||
| 23 | Бюджетное учреждение Орловской области "Комплексный | 302004, г. Орёл, ул. 3-я Курская, д. 53, тел.(8 486 2) 426‒452. [email protected] | ||
| 24 | Бюджетное учреждение Орловской области "Комплексный | 302001, г. Орел, ул. 1 Посадская, д. 14. тел.(8 486 2) 558‒818, konsul .@57 ru . ru | ||
| 25 | Бюджетное учреждение Орловской области "Комплексный | 302028, г. Орел, ул. Полесская, д. 53, тел.(8 486 2) 455‒792, msu — cson @ orel . ru | ||
| 26 | Бюджетное учреждение Орловской области "Комплексный | 302038, г. Орел, ул. Космонавтов, д. 3, тел.(8 486 2) 360‒458, c _ son @ mail . ru | ||
| 27 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Троснянского района |
303450, Орловская область, с. Троена, ул. Первомайская, д. 8, тел.(8 486 66) 2‒15‒15, troszn @ mail . ru | ||
| 28 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Краснозоренского района |
303650, Орловская область, п. Красная Заря, ул. Ленина, д. 5а, тел.(8 486 63) 2‒15‒80, cson | ||
| 29 | Бюджетное учреждение Орловской области "Комплексный |
303980, Орловская область, с. Сосково ул. Советская, д. 23. тел. (8 486 65)2‒16‒72, [email protected] | ||
| 30 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Знаменского района |
303100, Орловская область. с. Знаменское, ул. Ленина, д. 33-а, тел.(8 486 62) 2‒14‒50, Misl 859@ mail . ru | ||
| 31 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социального обслуживания населения Корсаковского района |
303580, Орловская область, с. Корсаково ул. Советская, д. 15, тел.(8 486 67) 2‒14‒42, korscson @ mail . ru | ||
| 32 | Бюджетное |
303911, Орловская область, Урицкий район, хутор Сеина, ул. Лесная, д. 8. тел. (8 486 47) 2‒08‒09, bdi 57@ mail . ru | ||
| 33 | Бюджетное |
303140, Орловская область, г. Волхов, ул. Декабристов, д. 10, тел. (8 486 40) 2‒19‒42, [email protected] | ||
| 34 | Бюджетное |
303005, Орловская область, Мценский район, Аникановское с/п. пос. Ивановский, тел. (8 486 46) 5‒17‒95, ivintl @ rambler . ru | ||
| 35 | Бюджетное |
302522, Орловская область, Орловский район, пос. Добрый, ул. Интернатная, д. 13, тел. (8 486 2)40‒40‒02, gerontolog [email protected] | ||
| 36 | Бюджетное |
303003, Орловская область, Мценский район, д. Б.Каменка, тел.(8 486 46) 2‒18‒86, ogykgc @ mce . orel . ru | ||
| 37 | Бюджетное |
302522, Орловская область, Орловский район, пос. Добрый, тел.(8 486 2) 402- 752, orehova 57@ rambler . ru | ||
| 38 | Бюджетное |
303580, Орловская обл., Корсаковский район, с. Корсаково, ул. Советская, д. 3, тел.(8 486 67) 2‒14‒82. Makentosh 8 8 8 @ yandex . ru | ||
| 39 | Бюджетное |
303043, Орловская область Мценский район, Тельченское с/п, пос. Сосновый, тел.(8 486 46) 5‒17‒22, telcheogu @ rambler . ru | ||
| 40 | Бюджетное |
303900, Орловская обл., Урицкий район, Богдановское с/п, д. Богдановка, тел.(8 486 47) 2‒41‒90, [email protected] | ||
| 41 | Бюджетное |
303140, Орловская область, г. Волхов. ул. Фрунзе, д. 41, тел.(8 486 40) 2‒45‒33, [email protected]. | ||
| 42 | Бюджетное |
303046, Орловская обл., Мценский район, д. Первый Воин, ул. Ленина, д. 15, тел.(8 486 46) 6‒42‒29, kfhbyl 948@ mail . ru | ||
| 43 | Бюджетное |
303342, Орловская обл., Глазуновский район, п. Культурная посадка. тел.(8 486 75) 2‒14‒23, glazunovra — detdom @ yandex . ru | ||
| 44 | Бюджетное |
303712, Орловская область, Верховский район, с. Н. Жерновец, тел.(8 486 76) 2‒23‒45. [email protected] | ||
| 45 | Бюджетное |
303326, Орловская область, Свердловский район, д. Яковлево, тел.(8 486 45) 2‒30‒44, yak — dom — vet @ rambler . ru | ||
| 46 | Бюджетное |
303623, Орловская область, Новодеревеньковский район, п. Шатилово, д. 82, тел . (8 486 78) 2‒53‒72, olia.naidenova201 [email protected] | ||
| 47 | Бюджетное |
303810, Орловская область, Ливенский район, с. Успенское, ул. Комсомольская, д. 23а, тел. (8 486 77)4‒91‒29. [email protected] | ||
| 48 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства занятий |
302026 г. Орел, ул. Нормандия-Неман. д. 22, тел. (8 486 2) 745‒660. soc — help @ orel . ru | ||
| 49 |
Бюджетного учреждения Орловской области Центр социальной помощи семье и детям Верховского района |
303720, Орловская область, п. Верховье, ул. Восточная, д. 16 а, тел. (8‒486‒76) 2‒38‒48. [email protected] | ||
| 50 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социальной помощи семье и детям им. А. С. Беланова города Мценска |
303900,Орловская область, г. Мценск, Микрорайон 1, д. 30, тел. (8486‒46) 2‒67‒81, [email protected] | ||
| 51 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социальной помощи семье и детям Урицкого района |
303900,Орловская область, п. Нарышкино, ул. Чапаева, д. 19, тел. (8‒486‒47) 2‒06‒23, realib @ yndex . ru | ||
| 52 |
Бюджетное учреждение Орловской области Центр социальной помощи семье и детям Хотынецкого района |
303930,Орловская область, п. Хотынец, пер. Батова, д.24(48642) 2‒18‒80. [email protected] | ||
| 53 | Бюджетное учреждение Орловской области "Волховский |
303140, Орловская область, г. Волхов, ул. Ленина, д.58, тел. (8‒486‒40) 2‒37‒03, bolhofOO 1 [email protected] | ||
| 54 | Бюджетное учреждение Орловской области "Социально-реабилитационный |
303340, Орловская область. п. Глазуновка, ул. Советская, д. 23, тел. (8‒486‒75) 2‒10‒64, [email protected] | ||
| 55 | Бюджетное учреждение Орловской области "Дмитровский |
303240,Орловская область, г. Дмитровск, ул. Советская, д .89, (48649)2‒13‒88. serpantin. dmitr@y andex .ru | ||
| 56 | Бюджетное учреждение Орловской области "Должанский |
303760,Орловская область, п. Долгое, ул. Дзержинского, д. 7, тел. (8‒486‒72) 2‒10‒34, [email protected] | ||
| 57 | Бюджетное учреждение Орловской области "Социально-реабилитационный |
303560,Орловская область, п. Залегощь. ул. Заводская, д. 34, тел.(8‒486‒72) 2‒10‒85. Nadezda _ center @ inbox . ru | ||
| 58 | Бюджетное учреждение Орловской области "Социально-реабилитационный |
303650,Орловская область, п. Красная Заря, ул. Кирова, д. 3. тел. (8‒486‒63)2‒10‒92, roves | ||
| 59 | Бюджетного учреждения Орловской области "Социально-реабилитационный |
303810, Орловская область, Ливенский район, с. Успенское, ул. Мильшина, д. 33 | ||
| 60 | Бюджетного учреждение Орловской области "Социально-реабилитационный |
303900,Орловская область, г. Ливны, ул. Фрунзе, д. 11, тел. (8‒486‒77) 7‒17- 60, SRCN . liv . ru @ mail . ru | ||
| 61 | Бюджетное учреждение Орловской области "Социально-реабилитационный | 303043,Орловская область, Мценский район, с. Тельчье, ул. Ленина, д. 9 А, тел. (48646) 6‒04‒18, mzentr @ mail . ru | ||
| 62 | Бюджетного учреждения Орловской области "Новодеревеньковский |
303640, Орловская область, Новодеревеньковский район, п. Михайловка, тел. (48678) 2‒37‒00, [email protected] | ||
| 63 |
Бюджетное учреждение Орловской области Социально — реабилитационный центр для несовершеннолетних Орловского района |
302520,Орловская область, Орловский район, с. Спасское, тел. (4862) 40‒40‒95, [email protected]. | ||
| 64 | Бюджетное учреждение Орловской области "Социально- |
303180, Орловская область, Покровский район, с. Дросково, ул. Больничная, д.1. тел. (48664) 2‒61‒12. Droskowo - luch @ mail . ru | ||
| 65 | Бюджетное учреждение Орловской области "Социально-реабилитационный |
303320, Орловская область,Свердловский район, д. Нахлестово, тел. (48645) 2‒22‒16, zmievka — det — centr @ rambler . ru | ||
| 66 | Бюджетное учреждение Орловской области "Социально-реабилитационный | 302011, г. Орел, ул. Елецкая, д. 84, (4862) 55‒80‒13, kozeev @ orel . ru | ||
| 67 | Бюджетное учреждение Орловской области "Кризисный | 302010Ю г. Орел, ул. Планерная, д. 35, (4862) 77‒99‒44, zavodskiedeti @ mail . ru | ||
| 68 |
Бюджетное учреждение Орловской области Областной реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями | 302028, г. Орел, ул. Лескова, д. 9, тел.(4862) 43‒53‒79, ozrcn @ orel . ru ■ | ||
| 69 | Бюджетное учреждение |
303170, Орловская область, Покровский район, п.г.т. Покровское, ул. Дачная, д. 3, тел. (8 486 64) 2‒15‒12, e-mail:[email protected] | ||
| 70 | Бюджетное учреждение Орловской области "Центр | 303333, Орловская область. Свердловский район, п/о Козьминское. тел. (8 486 45)2‒11‒14, e-mail:[email protected] | ||
П риложение 3 к административному
регламенту предоста вления государственной услуги в Представление информации о порядке
социального обслуживания граждан
бюджетными учреждениями Орловской
области
____________________________________
(Ф. И.О. получателя государственной услуги)
Адрес электронной почты: E — mail Место регистрации:
(индекс, улица, дом, квартира) (населенный пункт, район, область)
Уведомление о предоставлении государственной услуги
от 20 г. №
Уважаемый (ая)
(наименование учреждения)
уведомляет о том, что Ваше заявление о предоставлении государственной услуги Представление информации о порядке социального обслуживания граждан бюджетными учреждениями Орловской области
принято к исполнению. Информация о порядке социального обслуживания граждан бюджетными учреждениями Орловской области Вам будет направлена в течение 2 дней с момента получения данного уведомления.
Директор
(наименование учреждения) (подпись) (расшифровка подписи
М. П.
Специалист (Ф. И. О.) Контактный телефон:
Приложение 4
к административному регламенту
предоставления государственной услуги в "Представление информации о порядке
социального обслуживания граждан
бюджетными учреждениями Орловской
_____________________________________
(Ф. И.О. получателя государственной услуги)
Адрес электронной почты: E — mail _ Место регистрации:
(индекс, улица, дом, квартира)
(населенный пункт, район, область)
Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги
от 20 г. №
Уважаемый (ая)
(наименование учреждения)
уведомляет
(указать причину)
Данное решение Вы можете обжаловать:
Директор
(наименование учреждения) (подпись) (расшифровка подписи
М. П.
Специалист (Ф. И. О.)
Контактный телефон:
Приложение 5 к административному регламенту
информации о порядке социального обслуживания
граждан бюджетными учреждениями Орловской
Блок-схема
предоставления государственной услуги Представление информации о порядке социального обслуживания граждан бюджетными учреждениями Орловской
области
Прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги
Рассмотрение заявления о предоставлении государственной услуги и составление уведомления заявителю
Направление заявителю уведомления о приеме заявления или отказе в приеме заявления