Документ:Постановление от 11.12.2019 № 558 Правительство Сахалинской области

Постановление от 11.12.2019 № 558 Правительство Сахалинской области

Закон

Юрисдикция:: Россия

Принявший орган:: Правительство Сахалинской области

Дата принятия:: 2019-12-11 00:00:00

Дата публикации:: 2020-03-06 16:26:11

Языки:: Русский язык

Шаблон: п·о·и

Форма: о·с

правительство сахалинской области

постановление

от 11 декабря 2019 г.

г. Южно-Сахалинск

О ЕДИНОЙ СИСТЕМЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ С ОРГАНАМИ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ И ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ

(Наименование в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

(Изменения:

постановление Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455;

постановление Правительства Сахалинской области от 10.08.2021 № 319)

постановление Правительства Сахалинской области от

Во исполнение Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, в целях обеспечения и защиты прав и свобод человека, гражданина и группы граждан, изъявивших желание на публичную и открытую реализацию своего конституционного права направлять сообщения в органы государственной власти Сахалинской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области, а также в целях повышения уровня взаимодействия органов исполнительной власти Сахалинской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями по решению вопросов в сфере предпринимательской деятельности Правительство Сахалинской области постановляет:

(преамбула в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

Утвердить Положение о государственной информационной системе " Единая система взаимодействия граждан и юридических лиц с органами исполнительной власти Сахалинской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области (далее — Положение о Единой системе) (прилагается).

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

Утвердить Регламент обработки сообщений, поступающих в единую систему взаимодействия граждан и юридических лиц с органами исполнительной власти Сахалинской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области (далее — Регламент о Единой системе) (прилагается).

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

3. Определить министерство цифрового и технологического развития Сахалинской области контрольным органом, осуществляющим организационно-правовое регулирование и управление процессами в рамках функционирования и развития государственной информационной системы Единая система взаимодействия граждан и юридических лиц с органами исполнительной власти Сахалинской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области (далее — Единая система, контрольный орган).

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

3.1. министерство цифрового развития и связи Сахалинской области уполномоченным органом, осуществляющим организационное и правовое регулирование в рамках функционирования и развития государственной информационной системы Единая система взаимодействия граждан по вопросам деятельности органов исполнительной власти Сахалинской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области (далее — Единая система, уполномоченный орган) ;

3.2. министерство жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области контрольным органом Единой системы.

4. Контрольному органу обеспечить ввод в эксплуатацию и постановку на учет Единой системы в Реестре государственных информационных систем Сахалинской области, определить оператора Единой системой.

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

5. Органам исполнительной власти Сахалинской области:

5.1. назначить должностных лиц (сотрудников), ответственных за организацию работы в Единой системе;

5.2. осуществлять мероприятия по работе с сообщениями, поступающими посредством Единой системы, в соответствии с утверждёнными Положением о Единой системе и Регламентом о Единой системе;

5.3. подготовить и представить оператору Единой системы информацию для наполнения раздела База знаний;

5.4. организовать работу в подведомственных учреждениях (предприятиях) по реализации мероприятий по работе в Единой системе.

Рекомендовать, органам местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области, а также иным организациям, подключаемым к Единой системе, руководствоваться Положением о Единой системе и Регламентом о Единой системе:

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

6.1. назначить должностных лиц (сотрудников), ответственных за организацию работы с Единой системой;

6.2. осуществлять мероприятия по работе с сообщениями, поступающих через Единую систему, в соответствии с утверждёнными Положением о Единой системе и Регламентом о Единой системе;

6.3. подготовить и представить оператору Единой системы информацию для наполнения раздела База знаний;

6.4. организовать работу в подведомственных учреждениях (предприятиях) (при наличии) по реализации мероприятий по работе в Единой системе.

7. Финансирование мероприятий по обеспечению функционирования и развития Единой системы осуществлять в рамках выделенных средств областного бюджета, предусмотренных на исполнение государственной программы Сахалинской области Информационное общество в Сахалинской области, утвержденной постановлением Правительства Сахалинской области от 04.07.2013 № 334.

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 10.08.2021 № 319)

8. Опубликовать настоящее постановление в газете Губернские ведомости, на официальном сайте Губернатора и Правительства Сахалинской области, на Официальном интернет-портале правовой информации.

9. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя председателя Правительства Сахалинской области В. В. Аленькова.

Председатель Правительства

Сахалинской области

А. В. Белик

УТВЕРЖДЕНО

Сахалинской области

от 11 декабря 2019 г. № 558

(в р ед. постановления Правительства

Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

(в ред. постановлени я Правительства

Сахалинской области от 22.06.2023 № 300)

Положение

о государственной информационной системе Единая система взаимодействия граждан и юридических лиц с органами исполнительной власти Сахалинской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

1. Общие положения

Настоящее положение определяет цели, задачи, основные функции, состав, организационную структуру, обязанности участников единой системы взаимодействия граждан по вопросам деятельности органов исполнительной власти Сахалинской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области (далее — Положение) .

2. Термины и определения

1. Единая система	государственная информационная система Сахалинской области Единая система взаимодействия граждан и юридических лиц с органами исполнительной власти Сахалинской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области
2. Контрольный орган	уполномоченный Правительством Сахалинской области орган исполнительной власти Сахалинской области, осуществляющий организационно-правовое регулирование и управление процессами в рамках функционирования и развития Единой системы в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Сахалинской области и настоящим Положением
3. Оператор	определяется Контрольным органом, обеспечивает развитие, бесперебойное функционирование, администрирование и техническое обслуживание Единой системы
4. Ответственный орган	органы исполнительной власти Сахалинской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области, подключенные к Единой системе, обеспечивающие исполнение поступивших Сообщений, качество принятых решений, соблюдение прав Пользователей, а также оценку работы Исполнителей и Контролеров и работу по Предложениям, в пределах компетенции
5. Исполнители	должностные лица (работники) Ответственного органа, подведомственного ему учреждения (предприятия), а также иной организации, подключенных к Единой системе, наделенные правами исполнения Сообщений
6. Контролеры	должностные лица (работники) Ответственного органа, подведомственного ему учреждения (предприятия), а также иной организации, подключенных к Единой системе, наделенные правами контроля за исполнением Сообщений и правами исполнения Повторных Сообщений
7. Пользователи	граждане (физические лица), организации (юридические лица) и индивидуальные предприниматели, пользующиеся сервисами Единой системы
8. Сообщение	информация о проблеме в текстовой и (или) иной форме (включая фотографии, электронные образы, скан-образы документов и т\. д\.), направленная Пользователем в Единую систему с целью получения решения и (или) ответа
9. Повторное Сообщение	Сообщение, имеющее Ответ, на который Пользователь дал оценку нет, моя проблема не решена
10. Ответ	информация (включая фотографии, электронные образы, скан-образы документов), содержащая результаты решения проблемы, указанной в Сообщении
11. Предложение	информация в текстовой или иной форме (включая фотографии, электронные образы, скан-образы документов и т\. д\.), предлагаемая пользователям для ознакомления, оценки и обсуждения в Единой системе
12. Интерфейс	совокупность возможностей, способов и методов взаимодействия в Единой системе для обмена информацией, определенная характеристиками Единой системы

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

3. Цели Единой системы

Целями Единой системы являются:

 повышение информационной открытости деятельности органов власти Сахалинской области;

 упрощение процедуры направления гражданами, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями Сообщений в Ответственные органы;

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

 совершенствование механизмов обратной связи от Пользователей к органам власти Сахалинской области;

 повышение уровня взаимодействия Ответственных органов и Пользователей по решению возникающих общественно значимых вопросов и вопросов в сфере предпринимательской деятельности;

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

 формирование у Пользователей восприятия Единой системы как об эффективном, оперативном, современном способе решения проблем.

4. Задачи Единой системы

Задачами Единой системы являются:

 проведение технических и организационных мероприятий, направленных на совершенствование взаимодействия участников Единой системы;

 сокращение времени обработки сообщений Пользователей за счет строгой категоризации проблем и модерации на уровне Пользователей;

 сбор мнений Пользователей о Предложения х, размещенных в Единой системе;

 своевременное выявление требующих решения общественно значимых вопросов и вопросов в сфере предпринимательской деятельности Сахалинской области;

 оперативное реагирование Исполнителей на поступившие Сообщения.

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

5. Основные функции Единой системы

5.1. В части размещения Пользователями Сообщений:

 создание Сообщения о проблеме через Единую систему;

 отслеживание Пользователем хода исполнения Сообщения;

 участие Пользователей в оценке и обсуждении Предложений, размещенных в Единой системе;

5.2. В части публикации открытой информации о сообщениях Пользователей и предоставление доступа к:

 просмотру размещенных Сообщений и предоставленных на них Ответов Исполнителей;

 просмотру статистической информации по размещению Сообщений;

 просмотру информации по наиболее распространенным тематикам (категориям) проблем.

5.3. В части деятельности Исполнителей по обработке и исполнению Сообщений Пользователей:



 модерация Сообщений;

 рассмотрение сообщений, формирование и размещение Ответов;

5.4. В части контроля Исполнителей по обработке и исполнению Сообщений Пользователей:

 контроль предоставления Ответов;

 контроль качества Ответов;

 оценка удовлетворенности Пользователей;

 оценка приоритетных тематик (категорий) проблем размещаемых Пользователями Сообщений.

5.5. В части организации работы с Предложениями :

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

 размещение Предложений в Единой системе;

 ознакомление с материалами Предложений для оценки и отзывов на Предложения;

 возможность Пользователям дать оценку и оставить отзыв по Предложениям;

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)



 получение сводной статистической информации по оценкам и отзывам Пользователей по каждому Предложению.

6. Состав Единой системы

В состав Единой системы входят следующие подсистемы:

Подсистема Открытая часть портала. Подсистема Открытая часть портала предназначена для организации публичного доступа к Единой системе Пользователей посредством сети Интернет с применением web-обозревателя, имеет следующие модули:

 модуль Регистрация пользователя;

 модуль Авторизация пользователя;

 модуль Проблемы;

 модуль Предложения;

 модуль Личный кабинет пользователя;

 модуль База знаний.

Подсистема Мобильное приложение. Подсистема Мобильное приложение предназначена для организации публичного доступа к Единой системе Пользователей посредством сети Интернет с помощью платформ iOS и Android, имеет следующие модули:

 модуль Лента проблем;

 модуль Мои проблемы;

 модуль Регистрация пользователя;

 модуль Авторизация пользователя;

 модуль Сообщить о проблеме;

 модуль Предложения.

Подсистема Закрытая часть портала. Подсистема Закрытая часть портала предназначена для обеспечения работы с Единой системой Исполнителей, Контролёров, Оператора, Контрольного органа с целью модерации Сообщений, организации обратной связи с Пользователями, размещения Ответов, анализа исполнительской дисциплины и других статистических данных, организации Предложений, публикации информации по наиболее распространенным тематикам (категориям) проблем, управления настройками Единой системы, актуализации нормативно-справочной информации, имеет следующие модули:

 модуль Кабинет исполнителя;

 модуль Кабинет контролера;

 модуль Администрирование;

 модуль Аналитика;

 модуль Предложения;

 модуль Настройка базы знаний.

Подсистема Хранение данных. Подсистема Хранение данных предназначена для хранения оперативных и архивных данных Единой системы, сведений о зарегистрированных Пользователях, нормативно-справочной информации, данных Сообщений, Предложений, имеет следующие модули:

 модуль Хранение Сообщений;

 модуль Хранение Предложений;

 модуль Хранение файловых вложений;

 модуль Хранение сведений о пользователях Открытой части портала и Мобильного приложения;

 модуль Хранение сведений о пользователях Закрытой части портала.

7. Организационная структура

Организационную структуру составляют следующие участники Единой системы:

1. Контрольный орган:

1.1. Осуществляет организационную поддержку в рамках функционирования Единой системы, в том числе связанную с разработкой нормативной документации, касающейся Единой системы;

1.2. Осуществляет мероприятия по управлению процессами Единой системы:

— рассматривает предложения по совершенствованию Единой системы, поступившие от Ответственных органов и Оператора;

— координирует совместную работу Оператора и Ответственных органов;

— контролирует исполнение Сообщений, Повторных сообщений;

— согласовывает полученную от Ответственного органа заявку по созданию (изменению) тематик (категории) проблемы Сообщений;

— согласовывает полученную от Ответственного органа заявку на размещение Предложений.

2. Оператор:

— обеспечивает развитие, бесперебойное функционирование и администрирование Единой системы;

— обеспечивает соблюдение режима защиты информации, в том числе защиту информации от несанкционированного доступа, уничтожения, модифицировании, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий;

— обеспечивает техническое обслуживание, сопровождение Единой системы и администрирование прав доступа к Единой системе;

— обеспечивает автоматизированную обработку информации, содержащейся в Единой системе;

— обеспечивает предоставление доступа к информации, содержащейся в Единой системе, Участникам Единой системы в соответствии с наделенной ролью;

— контролирует формирование баз данных Единой системы;

— контролирует информационный обмен сведениями между Исполнителями и Пользователями Единой системы;

— обеспечивает с использованием современных информационных технологий бесперебойную эксплуатацию технических средств Единой системы;

— осуществляет финансово-экономическое обеспечение создания, развития (модернизации) и функционирования Единой системы;

— размещает в Единой системе справочную, новостную и иную общедоступную информацию;

— размещает тематики (категории) проблем Сообщений в Единой системе по заявке Ответственного органа, согласованные Контрольным органом;

— размещает Предложения в Единой системе, подготовленные Ответственным органом и согласованные Контрольным органом;

— размещает информацию, полученную от Ответственных органов, в модуле База знаний Единой системы;

— готовит предложения по совершенствованию Единой системы.

3. Ответственный орган:

— обеспечивает исполнение поступивших Сообщений;

— проводит оценку качества принятых решений, ответов, удовлетворенности Пользователей работой Единой системы;

— принимает меры по повышению качества решений, принимаемых Исполнителями и Контролерами, с целью повышения уровня удовлетворенности Пользователей;

— готовит и направляет на согласование Контрольному органу заявку на создание (изменение) тематики (категории) проблемы Сообщений;

— готовит Предложения для размещения в модуле Предложения Единой системы и направляет Контрольному органу на согласование;

— проводит анализ полученной информации по оценкам и отзывам Пользователей по каждому размещенному Предложению;

— готовит и обеспечивает актуализацию справочной, новостной и иной общедоступной информации и направляет Оператору для размещения в Единой системе;

— готовит информацию для размещения и контролируют ее актуализацию в модуле База знаний Единой системы и направляет Оператору;

— готовит предложения по совершенствованию Единой системы.

4. Исполнители:

— в соответствии с установленным маршрутом распределения Сообщений обрабатывают Сообщения;

— подготавливают и размещают Ответы на Сообщения, исходя из принципов обеспечения актуальности, достоверности и полноты информации.

5. Контролеры:

— обрабатывают Повторные Сообщения;

— ведут контроль соблюдения сроков и качества предоставления Ответов Исполнителями.

6. Пользователи:

— создают и направляют Сообщения в Единую систему;

— отслеживают ход исполнения Сообщений;

— дают оценку Ответам Исполнителя, полученным на Сообщения;

— оценивают и обсуждают Предложения.

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

8. Обязанности Контрольного органа, Ответственных органов, Исполнителей и Контролеров Единой системы

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

Контрольный орган, Ответственные органы, Исполнители и Контролеры обязаны:

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

руководствоваться настоящим Положением, Регламентом обработки сообщений, поступающих в Единую систему взаимодействия граждан по вопросам деятельности органов исполнительной власти Сахалинской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области, а также иными документами по работе в Единой системе;
учитывать принципы взаимного доверия, строгого соблюдения установленных требований информационной безопасности, самостоятельности в реализации собственных задач и полномочий, обеспечения законности и профессионализма при эксплуатации Единой системы;
нести ответственность за соблюдение сроков, достоверности и актуальности информации, представляемой в рамках эксплуатации Единой системы;
обеспечить защиту сведений, передаваемых и получаемых в рамках Единой системы, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
своевременно сообщать Оператору о фактах сбоя в работе Единой системы;

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

незамедлительно информировать Оператора

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

осуществлять передачу сведений, полученных в рамках эксплуатации Единой системы, третьим лицам в соответствии с действующим законодательством;
обеспечить соблюдение требований к информационной безопасности и защите персональных данных.

УТВЕРЖДЕН

Сахалинской области

от 11 декабря 2019 г. № 558

(в р ед. постановления Правительства

Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

(в ред. постановления Правительства

Сахалинской области от 22.06.2023 № 300)

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 22.06.2023 № 300)

1. Общие положения

1.1. Настоящий Регламент определяет порядок обработки, публикации информации, правила взаимодействия органов исполнительной власти Сахалинской области, подведомственных им учреждений (организаций), , органов местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области, подведомственных им учреждений (организаций), а также иных организаций, подключаемых к единой системе взаимодействия граждан и юридических лиц с органами исполнительной власти Сахалинской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области (далее — Регламент).

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

1.2. В Регламенте используются термины и определения в соответствии с Положением о единой системе взаимодействия граждан и юридических лиц с органами исполнительной власти Сахалинской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области (далее — Единая система).

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

2. Тематики и категории проблем в Единой системе

2.1. Размещение сообщений в Единой системе осуществляется в соответствии с тематиками проблем, которые сгруппированы в категории.

2.1.1. Все сообщения, поступающие от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, формируются в разделах, соответствующих тематикам (категориям) проблем в сфере предпринимательской и инвестиционной деятельности, установленных в приложении № 1 к настоящему Регламенту.

(пункт 2.1.1 введен постановлени ем Правительства Сахалинской области от 22.06.2023 № 300)

2.2. Создание (изменение) тематик (категорий) проблем в Единой системе осуществляется Оператором Единой системы на основании заявки от Ответственного органа, согласованной с Контрольным органом.

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

2.3. Заявка от Ответственного органа о создании (изменении) в Единой системе тематики (категории) проблем должна содержать:

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

 наименование тематики (категории) проблемы, которую предлагается создать (изменить) в Единой системе;

 краткое описание тематики (категории) проблемы, суть решаемых проблем, нормативный срок решения;

 предложения по маршрутизации Сообщений по тематике (категории) проблемы, включая установление Исполнителей и Контролёров.

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

3. Формирование сообщений в Единой системе

3.1. Пользователь создает сообщение в Единой системе через платформу в сети интернет, размещенную по адресу http ://сахалин.онлайн (далее — Платформа), а также через мобильное приложение для мобильных операционных систем: iOS и Android, размещенное в официальных магазинах приложений: GooglePlay и App

Все Сообщения, поступающие в Единую систему взаимодействия граждан и юридических лиц с органами исполнительной власти Сахалинской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области (далее — Правила модерации), согласно приложению № 2 к настоящему Регламенту.

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 22.06.2023 № 300)

Сообщение Пользователя может содержать:

— информацию в текстовой или иной форме (включая фотографии, электронные образы (скан-образы) документов и т\. д\.);

— дату, время и место, с которыми связана информация, указанная в Сообщении.

— фамилию, имя, отчество (при наличии) Пользователя физического лица;

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

— контактный телефон Пользователя;

— наименование, ИНН юридического лица, фамилию, имя, отчество (при наличии) обращающегося Пользователя от имени юридического лица;

— ИНН, фамилию, имя, отчество (при наличии) Пользователя

— индивидуального предпринимателя.

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

— адрес электронной почты Пользователя;

— иные обстоятельства, имеющие, по мнению Пользователя, значение для обработки информации, указанной в Сообщении.

3.2. Для формирования и направления Сообщения пользователь проходит регистрацию и авторизацию в Единой системе. Способы регистрации и авторизации определяются Оператором Единой системы по согласованию с Контрольным органом.

3.3. Для создания Сообщения Пользователь выбирает тематику (категорию) проблемы, соответствующую содержанию сообщения, и формирует сообщение. Сообщение должно содержать не более одной тематики (категории) проблемы.

3.4. При размещении Сообщения в Единой системе Пользователь указывает, является ли его сообщение публичным или непубличным.

Публичность Сообщения означает возможность любого Пользователя Единой системы ознакомиться с содержанием Сообщения и Ответом на него.

В случае если Пользователь не указал, что его Сообщение является непубличным, оно считается автоматически публичным.

Непубличное Сообщение и Ответ на него недоступны для ознакомления другим Пользователям.

3.5. После направления Сообщения в Единую систему Пользователю на адрес электронной почты, указанный при авторизации, автоматически приходят письма о статусе Сообщения. Оператор в ходе мероприятий по совершенствованию Единой системы по согласованию с Контрольным органом вправе устанавливать дополнительные способы доставки уведомлений для достижения целей Единой системы и удобства Пользователей.

3.6. Прием сообщений Пользователей, направленных в Единую систему, осуществляется круглосуточно в рабочие, выходные и праздничные дни, за исключением времени проведения регламентных технических работ.

4. Обработка Сообщений Пользователей в Единой системе

4.1. Направленное Пользователем в Единую систему Сообщение поступает на модерацию в Личный кабинет Исполнителя и обрабатывается в соответствии с Правилами модерации не позднее следующего дня после поступления Сообщения с учетом пункта 4.6 настоящего Регламента. Результатом модерации является решение о принятии Сообщения в работу или об отклонении Сообщения.

4.2. В случае принятия Сообщения в работу Исполнитель принимает меры по решению проблемы.

4.3. Решение об отклонении Сообщения Исполнитель согласовывает с Контролером. В случае принятия решения об отклонении сообщения на адрес электронной почты Пользователя Единой системы направляется уведомление об отклонении сообщения с указанием причины отклонения в соответствии с Правилами модерации. В уведомлении может содержаться иная информация, включая рекомендации по дальнейшим самостоятельным действиям Пользователя для решения проблемы.

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

4.4. В случае несоответствия указанной Пользователем тематики (категории) проблемы Исполнитель до истечения срока модерации проводит обработку таких Сообщений путем ручного переназначения Сообщения в верную тематику (категорию) проблемы (при отсутствии технической возможности Исполнитель обращается к Контролёру или Оператору).

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

4.5. В случае если для решения проблемы, указанной в Сообщении, требуются дополнительные сведения от Пользователя, Исполнитель запрашивает указанные сведения посредством Единой системы или иным доступным способом.

<a name="_Ref505156764">4.6. </a>Если дата регистрации Сообщения или предоставления ответа приходится на выходной/праздничный день, то дата окончания срока переносится на ближайший рабочий день, следующий за этим выходным/праздничным днем.

5. Предоставление ответов на сообщения

5.2. В зависимости от результата рассмотрения Ответ на Сообщение должен содержать информацию о решении проблемы, указанной в Сообщении, в исключительных случаях — обоснование невозможности решения или условиях для решения вопроса. Не допускается публикации ответов в виде, например, принято в работу, передано руководству.

5.3. К ответу на сообщение могут прикрепляться электронные образы (скан-образы) документов и (или) фотографии, подтверждающие факт рассмотрения и (или) решения вопроса, содержащегося в Сообщении.

5.4. В случае если сообщение пользователя содержало фотографии, то Исполнителю рекомендовано прикрепить к ответу фотографии, подтверждающие факт рассмотрения и (или) решения вопроса, содержащегося в сообщении.

5.5. Пользователь получает уведомление о поступлении Ответа в Единую систему на адрес электронной почты.

5.6. Ответ на Сообщение доступен Пользователю в личном кабинете по уникальному номеру, который присваивается Сообщению при его создании в Единой системе.

5.7. Ответ на публичное Сообщение публикуется в общедоступной части Единой системы автоматически.

6 . Срок обработки сообщений и предоставления

на них ответов в Единой системе

Нормативный срок обработки Сообщения и предоставления Ответа определяется Ответственным органом для каждой тематики отдельно в порядке, предусмотренном пунктом 2.3 настоящего Регламента. Для каждой тематики задается срок (количество дней) с указанием в каких днях исчисляется срок (календарные/рабочие). Исчисление срока в календарных днях осуществляется с учетом положений пункта 4.6 настоящего Регламента.

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

7. Обратная связь Пользователей Единой системы

7.1. После публикации Ответа на Сообщение Пользователь имеет право дать оценку Ответу в Единой системе путем выбора одного из вариантов:

— Да, моя проблема решена;

— Нет, моя проблема не решена.

7.2. При выборе варианта Да, моя проблема решена Пользователь подтверждает решение описанной в Сообщении проблемы (качества представленной информации), сообщению присваивается статус Закрыто.

7.3. При выборе варианта Нет, моя проблема не решена Пользователь в обязательном порядке указывает конкретные замечания, требующие доработки. В случае отсутствия замечаний функция Нет, моя проблема не решена не активируется.

7.4. Сообщение с оценкой Нет, моя проблема не решена получает статус повторного и поступает на рассмотрение Контролеру.

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

Пользователь уведомляется о направлении повторного Сообщения в работу установленным в Единой системе способом.

7.5. Срок Ответа на Повторное Сообщение для каждой тематики задается отдельно и определяется в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Регламента.

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

7.6. Повторное Сообщение поступает Контролеру, который либо направляет данное Сообщение в работу Исполнителю, либо направляет Пользователю окончательный Ответ.

7.7. Повторное Сообщение поступает в обработку в соответствии с разделами 5 и 7 настоящего Регламента.

7.8. Окончательному ответу на Сообщение присвоится статус Закрыто. Пользователь может дать оценку окончательному ответу Контролера без присвоения статуса повторного Сообщения.

Приложение № 1

к Регламенту

обработки сообщений, поступающих

в Единую систему взаимодействия

граждан и юридических лиц

с органами исполнительной власти

Сахалинской области

и органами местного самоуправления

муниципальных образований

Сахалинской области,

утвержденному постановлением

Правительства Сахалинской области

от 11.12.2019 № 558

ТЕМАТИКИ (КАТЕГОРИИ) ПРОБЛЕМ

В СФЕРЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ И ИНВЕСТИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Категория	Тематика	Описание	Ответственный орган (организация)
Архитектура и градостроительство	Архитектура и градостроительство. Взаимодействие с органом власти	Если у вас возникли сложности при взаимодействии с органом власти при решении вопросов в сфере архитектуры и градостроительства, расскажите о проблеме на портале	Министерство архитектуры и градостроительства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Архитектура и градостроительство	Архитектура и градостроительство. Предложения по внесению изменений в НПА	Если у вас есть предложения по внесению изменений в НПА в сфере архитектуры и градостроительства, расскажите об этом на портале	Министерство архитектуры и градостроительства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Архитектура и градостроительство	Рабочая группа по достижению планируемых значений показателей Национального рейтинга состояния инвестиционного климата в Сахалинской области Эффективность процедур по выдаче разрешений на строительство (далее — Рабочая группа Эффективность процедур по выдаче разрешений на строительство)	Если у вас есть предложения по работе Рабочей Эффективность процедур по выдаче разрешений на строительство, расскажите об этом на портале	Министерство архитектуры и градостроительства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Архитектура и градостроите льство	Получение разрешения на строительство (алгоритм действия инвестора)	Если у вас возникли сложности при получении разрешения на строительство, расскажите о проблеме на портале	Министерство архитектуры и градостроительст ва Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Государственно-частное партнерство	ГЧП. Взаимодействие с органом власти	Если у вас возникли сложности при взаимодействии с органом власти в сфере ГЧП, расскажите о проблеме на портале	Агентство по государственно-частному партнерству Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Государственно-частное партнерство	ГЧП. Предложения по внесению изменений в НПА	Если у вас есть предложения по внесению изменений в НПА в сфере ГЧП, расскажите об этом на портале	Агентство по государственно-частному партнерству Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Государственно-частное партнерство	Реализация инвестиционного проекта ГЧП	Если у вас возникли сложности при реализации инвестиционного проекта в рамках ГЧП, расскажите о проблеме на портале	Агентство по государственно-частному партнерству Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Жилищно-коммунальное хозяйство	Государственные и муниципальные контракты при благоустройстве территории дворов, проездов, скверов, общественных пространств	Если у вас возникли сложности при выполнении государственных и муниципальных контрактов при благоустройстве территории дворов, проездов, скверов, общественных пространств, расскажите о проблеме на портале. Для более оперативного рассмотрения сообщения укажите номер государственного (муниципального) контракта в ЕИС и приложите документы по контракту или предоставьте ссылку на раздел документы контракта в ЕИС	Министерство жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Жилищно-коммунальное хозяйство	Государственные и муниципальные контракты при капитальном ремонте жилищного фонда	Если у вас возникли сложности при выполнении государственных и муниципальных контрактов при капитальном ремонте жилищного фонда, расскажите о проблеме на портале. Для более оперативного рассмотрения сообщения укажите номер государственного (муниципального) контракта в ЕИС и приложите документы по контракту, или предоставьте ссылку на раздел документы контракта в ЕИС	Министерство жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Жилищно-коммунальное хозяйство	ЖКХ. Взаимодействие с органом власти	Если у вас возникли сложности при взаимодействии с органом власти при решении вопросов в сфере ЖКХ, расскажите о проблеме на портале	Министерство жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Жилищно-коммунальное хозяйство	ЖКХ. Предложения по внесению изменений в НПА	Если у вас есть предложения по внесению изменений в НПА в сфере ЖКХ, расскажите об этом на портале	Министерство жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Жилищно-коммунально е хозяйство	Подключение к объектам теплоснабжения (алгоритм действия инвестора)	Если у вас возникли сложности при подключении к объектам теплоснабжения, расскажите о проблеме на портале	Министерство жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Жилищно-коммунальное хозяйство	Подключение к объектам водоснабжения и водоотведения (алгоритм действия инвестора)	Если у вас возникли сложности при подключении к объектам водоснабжения и водоотведения, расскажите о проблеме на портале	Министерство жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Жилищно-коммунальное хозяйство	Твердые коммунальные отходы	Если у вас возникли сложности в сфере ТКО, расскажите о проблеме на портале	Министерство жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Имущественные и земельные отношения	Получение земельного участка в аренду (алгоритм действия инвестора)	Если у вас возникли вопросы или сложности в получении земельного участка в аренду на торгах или без торгов, расскажите об этом на портале	Министерство имущественных и земельных отношений Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Имущественные и земельные отношения	Имущественные и земельные отношения. Взаимодействие с органом власти	Если у вас возникли сложности при взаимодействии с органом власти при решении вопросов в сфере имущественных и земельных отношений, расскажите о проблеме на портале	Министерство имущественных и земельных отношений Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Имущественные и земельные отношения	Имущественные и земельные отношения. Предложения по внесению изменений в НПА	Если у вас есть предложения по внесению изменений в НПА в сфере имущественных и земельных отношений, расскажите об этом на портале	Министерство имущественных и земельных отношений Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Имущес твенные и земельные отношения	Постановка земельного участка на кадастровый учет	Если у вас возникли сложности при постановке земельного участка на кадастровый учет, расскажите о проблеме на портале	Министерств о имущественных и земельных отношений Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Имущественные и земельные отношения	Оформление прав собственности на введенный в эксплуатацию объект (алгоритм действия инвестора)	Если у вас возникли сложности при регистрации прав собственности на введенный в эксплуатацию объект, расскажите о проблеме на портале	Управление Росреестра по Сахалинской области (по вопросам бизнеса) (по согласованию)
Иная проблема	Иная проблема	Если Вы столкнулись с иными проблемами в процессе предпринимательской деятельности, расскажите о них на портале	Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Сахалинской области (по вопросам бизнеса) (по согласованию)
Информационные технологии и связь	Информационные технологии и связь. Взаимодействие с органом власти	Если у вас возникли сложности при взаимодействии с органом власти при решении вопросов в сфере информационных технологий и связи, расскажите о проблеме на портале	Министерство цифрового и технологического развития Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Информационные технологии и связь	Информационные технологии и связь. Предложения по внесению изменений в НПА	Если у вас есть предложения по внесению изменений в НПА в сфере информационных технологий и связи, расскажите об этом на портале	Министерство цифрового и технологического развития Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Информационные технологии и связь	Информационные технологии и связь. Работа окон для бизнеса	Если у вас есть предложения и (или) замечания к порядку работы окон для бизнеса, расскажите об этом на портале	Министерство цифрового и технологического развития Сахалинской области, ГБУ СО МФЦ (по вопросам бизнеса)
Информационные технологии и связь	Предложения по работе научно-экспертного совета при Правительстве Сахалинской области	Если у вас есть предложения по работе научно-экспертного совета при Правительстве Сахалинской области, расскажите об этом на портале	Министерство цифрового и технологического развития Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Информационные технологии и связь	Рабочая группа по достижению планируемых значений показателей Национального рейтинга состояния инвестиционного климата в Сахалинской области Качество телекоммуникационных услуг (далее — Рабочая группа Качество телекоммуникационных услуг)	Если у вас есть предложения по работе Рабочей группы Качество телекоммуникационных услуг, расскажите об этом на портале	Министерство цифрового и технологического развития Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Медицинская деятельность	Выдача лицензии на медицинскую деятельность	Если у вас возникли сложности при получении лицензии на медицинскую деятельность, расскажите о проблеме на портале	Министерство здравоохранения Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Медицинская деятельность	Мед. деятельность. Взаимодействие с органом власти	Если у вас возникли сложности при взаимодействии с органом власти при решении вопросов в сфере медицины, расскажите о проблеме на портале	Министерство здравоохранения Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Медицинская деятельность	Рабочая группа по достижению планируемых значений показателей Национального рейтинга состояния инвестиционного климата в Сахалинской области Эффективность процедур по выдаче лицензий (далее — Рабочая группа Эффективность процедур по выдаче лицензий)	Если у вас есть предложения по работе Рабочей группы Эффективность процедур по выдаче лицензий, расскажите об этом на портале	Министерство здравоохранения Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Образование	Образование. Взаимодействие с органом власти	Если у вас возникли сложности при взаимодействии с органом власти при решении вопросов в сфере образования, расскажите о проблеме на портале	Министерство образования Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Природные ресурсы и охрана окружающей среды	Природные ресурсы (общераспространенные полезные ископаемые — строительный песок, строительный камень, песчано-гравийная смесь, торф) и охрана окружающей среды. Взаимодействие с органом власти	Если у вас возникли сложности при взаимодействии с органом власти при решении вопросов в сфере природных ресурсов (общераспространенные полезные ископаемые — строительный песок, строительный камень, песчано-гравийная смесь, торф) и охраны окружающей среды, расскажите о проблеме на портале	Министерство экологии и устойчивого развития Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Природные ресурсы и охрана окружающей среды	Природные ресурсы (общераспространенные полезные ископаемые — строительный песок, строительный камень, песчано-гравийная смесь, торф) и охрана окружающей среды. Предложения по внесению изменений в НПА	Если у вас есть предложения по внесению изменений в НПА в сфере природных ресурсов (общераспространенные полезные ископаемые — строительный песок, строительный камень, песчано-гравийная смесь, торф) и охраны окружающей среды, расскажите об этом на портале	Министерство экологии и устойчивого развития Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Природные ресурсы и охрана окружающей среды	Природные ресурсы и охрана объектов животного мира (особо охраняемые природные территории регионального значения, лесные отношения, охрана и использование объектов животного мира (кроме водных биологических ресурсов) и среды их обитания, охота и сохранение охотничьих ресурсов). Взаимодействие с органом власти	Если у вас возникли сложности при взаимодействии с органом власти при решении вопросов в сфере природных ресурсов и охраны объектов животного мира (особо охраняемые природные территории регионального значения, лесные отношения, охрана и использование объектов животного мира (кроме водных биологических ресурсов) и среды их обитания, охота и сохранение охотничьих ресурсов), расскажите о проблеме на портале	Агентство лесного и охотничьего хозяйства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Природные ресурсы и охрана окружающей среды	Природные ресурсы и охрана объектов животного мира (особо охраняемые природные территории регионального значения, лесные отношения, охрана и использование объектов животного мира (кроме водных биологических ресурсов) и среды их обитания, охота и сохранение охотничьих ресурсов). Предложения по внесению изменений в НПА	Если у вас есть предложения по внесению изменений в НПА в сфере природных ресурсов и охраны объектов животного мира (особо охраняемые природные территории регионального значения, лесные отношения, охрана и использование объектов животного мира (кроме водных биологических ресурсов) и среды их обитания, охота и сохранение охотничьих ресурсов), расскажите об этом на портале	Агентство лесного и охотничьего хозяйства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Рыболовство	Рыболовство. Взаимодействие с органом власти	Если у вас возникли сложности при взаимодействии с органом власти при решении вопросов в сфере рыболовства, расскажите о проблеме на портале	Министерство по рыболовству Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Рыболовство	Рыболовство. Предложения по внесению изменений в НПА	Если у вас есть предложения по внесению изменений в НПА в сфере рыболовства, расскажите об этом на портале	Министерство по рыболовству Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Сельское хозяйство и торговля	Сельское хозяйство и торговля и торговля. Взаимодействие с органом власти	Если у вас возникли сложности при взаимодействии с органом власти при решении вопросов в сфере сельского хозяйства и торговли, расскажите о проблеме на портале	Министерство сельского хозяйства и торговли Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Сельское хозяйство и торговля	Выдача лицензии на розничную продажу алкогольной продукции	Если у вас возникли сложности при получении лицензии на розничную продажу алкогольной продукции, расскажите о проблеме на портале	Министерство сельского хозяйства и торговли Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Сельское хозяйство и торговля	Сельское хозяйство и торговля. Предложения по внесению изменений в НПА	Если у вас есть предложения по внесению изменений в НПА в сфере сельского хозяйства и торговли, расскажите об этом на портале	Министерство сельского хозяйства и торговли Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Поддержка предпринимательства	Взаимодействие с налоговым органом	Если у вас возникли сложности при взаимодействии с налоговым органом, расскажите о проблеме на портале	Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Сахалинской области (по вопросам бизнеса) (по согласованию)
Поддержка предпринимательства	Предоставление финансовых мер поддержки	Если у вас возникли вопросы или проблемы в получении финансовых мер поддержки в рамках предпринимательской или инвестиционной деятельности, расскажите об этом на портале	Министерство экономического развития Сахалинской области, МКК Сахалинский Фонд развития предпринимательства (по вопросам бизнеса)
Поддержка предпринимательства	Работа совета по инвестиционной деятельности при Правительстве Сахалинской области	Если у вас есть предложения по работе Совета по инвестиционной деятельности при Правительстве Сахалинской области, расскажите об этом на портале	Министерство экономического развития Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Поддержка предпринимательства	Поддержка внешнеэкономической деятельности	Если у вас возникли сложности в рамках поддержки внешнеэкономической деятельности, расскажите о проблеме на портале	Министерство экономического развития Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Поддержка предпринимательства	Социально-экономическое развитие. Предложения по внесению изменений в НПА	Если у вас есть предложения по внесению изменений в НПА в сфере социально-экономического развития, расскажите об этом на портале	Министерство экономического развития Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Поддержка предпринимательства	Рабочая группа по достижению планируемых значений показателей Национального рейтинга состояния инвестиционного климата в Сахалинской области Поддержка предпринимательства, Эффективность институтов, обеспечивающих защищенность бизнеса, Качество и доступность трудовых ресурсов (далее — Рабочая группа Поддержка предпринимательства)	Если у вас есть предложения по работе Рабочей группы Поддержка предпринимательства, расскажите об этом на портале	Министерство экономического развития Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Инвестиционная деятельность	Сопровождение инвестиционного проекта	Если у вас возникли вопросы по получению справочной информации, а также к качеству сопровождения инвестиционного проекта, расскажите о проблеме на портале	Министерство инвестиционной политики Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Инвестиционная деятельность	Преференциальный режим на Курильских островах	Если у вас возникли сложности при реализации инвестиционного проекта в рамках преференциального режима на Курилах, расскажите о проблеме на портале	Министерство инвестиционной политики Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Инвестиционная деятельность	Инвестиционные площадки	Если у вас возникли сложности при выборе инвестиционной площадки для реализации проекта, расскажите о проблеме на портале	Министерство инвестиционной политики Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Инвестиционная деятельность	Проблемы в получении мер поддержки	Если вы столкнулись с нарушением сроков рассмотрения заявки на предоставление мер поддержки, неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, отказом в предоставлении мер поддержки, расскажите о проблеме на портале	Министерство инвестиционной политики Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Инвестиционная деятельность	Реализация инвестиционного проекта на территории опережающего социально-экономического развития	Если у вас возникли сложности при получении статуса резидента ТОСЭР, расскажите о проблеме на портале	Министерство инвестиционной политики Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Инвестиционная деятельность	Реализация инвестиционного проекта на территории Свободный порт Владивосток	Если у вас возникли сложности при получении статуса резидента СПВ, расскажите о проблеме на портале	Министерство инвестиционной политики Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Спорт	Спорт. Взаимодействие с органом власти	Если у вас возникли сложности при взаимодействии с органом власти при решении вопросов в сфере спорта, расскажите о проблеме на портале	Министерство спорта Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Строительство	Государственные и муниципальные контракты при реконструкции и строительстве новых объектов	Если у вас возникли сложности при выполнении государственных и муниципальных контрактов при реконструкции и строительстве новых объектов, расскажите о проблеме на портале. Для более оперативного рассмотрения сообщения укажите номер государственного (муниципального) контракта в ЕИС и приложите документы по контракту, или предоставьте ссылку на раздел документы контракта в ЕИС	Министерство строительства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Строительство	Получение разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (алгоритм действия инвестора)	Если у вас возникли сложности при получении разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, расскажите о проблеме на портале	Министерство строительства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Строительство	Строительство. Взаимодействие с органом власти	Если у вас возникли сложности при взаимодействии с органом власти при решении вопросов в сфере строительства, расскажите о проблеме на портале	Министерство строительства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Строительство	Строительство. Предложения по внесению изменений в НПА	Если у вас есть предложения по внесению изменений в НПА в сфере строительства, расскажите об этом на портале	Министерство строительства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Транспорт и дорожное хозяйство	Государственные и муниципальные контракты при строительстве и капитальном ремонте дорог федерального, регионального или межмуниципального, местного значения	Если у вас возникли сложности при выполнении государственных и муниципальных контрактов при строительстве и капитальном ремонте дорог федерального, регионального или межмуниципального, местного значения, расскажите о проблеме на портале. Для более оперативного рассмотрения сообщения укажите номер государственного (муниципального) контракта в ЕИС и приложите документы по контракту, или предоставьте ссылку на раздел документы контракта в ЕИС	Министерство транспорта и дорожного хозяйства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Транспорт и дорожное хозяйство	Рабочая группа по достижению планируемых значений показателей Национального рейтинга состояния инвестиционного климата в Сахалинской области Качество дорожных сетей (далее — Рабочая группа Качество дорожных сетей)	Если у вас есть предложения по работе Рабочей группы Качество дорожных сетей, расскажите об этом на портале	Министерство транспорта и дорожного хозяйства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Транспорт и дорожное хозяйство	Транспорт и дор. хозяйство. Взаимодействие с органом власти	Если у вас возникли сложности при взаимодействии с органом власти при решении вопросов в сфере транспорта и дорожного хозяйства, расскажите о проблеме на портале	Министерство транспорта и дорожного хозяйства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Транспорт и дорожное хозяйство	Оформление железнодорожного примыкания к инфраструктуре ОАО РЖД (алгоритм действия инвестора)	Если у вас возникли сложности при оформление примыкания строящихся, реконструируемых, восстановленных железнодорожных путей необщего пользования к инфраструктуре ОАО РЖД, расскажите о проблеме	Дальневосточная железная дорога — филиал ОАО РЖД (по вопросам бизнеса) (по согласованию)
Транспорт и дорожное хозяйство	Обеспечение доступа к дорожной инфраструктуре (алгоритм действия инвестора)	Если у вас возникли сложности при обеспечении доступа к дорожной инфраструктуре, расскажите о проблеме на портале	Министерство транспорта и дорожного хозяйства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Транспорт и дорожное хозяйство	Транспорт и дорожное хозяйство. Предложения по внесению изменений в НПА	Если у вас есть предложения по внесению изменений в НПА в сфере транспорта и дорожного хозяйства, расскажите об этом на портале	Министерство транспорта и дорожного хозяйства Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Туристическая деятельность	Туристическая деятельность. Взаимодействие с органом власти	Если у вас возникли сложности при взаимодействии с органом власти при решении вопросов туристической деятельности, расскажите о проблеме на портале	Министерство туризма Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Туристическая деятельность	Туристическая деятельность. Предложения по внесению изменений в НПА	Если у вас есть предложения по внесению изменений в НПА в сфере туристической деятельности, расскажите об этом на портале	Министерство туризма Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Электроэнергетика и газификация	Подключение газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения (алгоритм действия инвестора)	Если у вас возникли сложности при подключении газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения, расскажите о проблеме на портале	Министерство энергетики Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Электроэнергетика и газификация	Подключение к электрическим сетям (алгоритм действия инвестора)	Если у вас возникли сложности при подключении к электрическим сетям, расскажите о проблеме на портале	Министерство энергетики Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Электроэнергетика и газификация	Рабочая группа по достижению планируемых значений показателей Национального рейтинга состояния инвестиционного климата в Сахалинской области Эффективность процедур по подключению электроэнергии (далее — Рабочая группа Эффективность процедур по подключению электроэнергии)	Если у вас есть предложения по работе Рабочей группы Эффективность процедур по подключению электроэнергии, расскажите об этом на портале	Министерство энергетики Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Электроэнергетика и газификация	Электроэнергетика и газификация. Взаимодействие с органом власти	Если у вас возникли сложности при взаимодействии с органом власти при решении вопросов в сфере энергетики, расскажите о проблеме на портале	Министерство энергетики Сахалинской области (по вопросам бизнеса)
Электроэнергетика и газификация	Электроэнергетика и газификация. Предложения по внесению изменений в НПА	Если у вас есть предложения по внесению изменений в НПА в сфере энергетики, расскажите об этом на портале	Министерство энергетики Сахалинской области (по вопросам бизнеса)

Список используемых сокращений:

НПА — нормативный правовой акт;

ЖКХ — жилищно-коммунальное хозяйство;

ГЧП — государственно-частное партнерство;

ТКО — твердые коммунальные отходы;

СПВ — Свободный порт Владивосток (территория Корсаковского района, Углегорского района);

ТОСЭР — территория опережающего социально-экономического развития;

ЕИС — официальный сайт единой информационной системы в сфере закупок в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

приложение № 2

к Регламенту обработки сообщений,

поступающих в Единую систему

взаимодействия граждан по вопросам

деятельности органов исполнительной

власти Сахалинской области, органов местного

самоуправления муниципальных

образований Сахалинской области,

утвержденному постановлением

Правительства Сахалинской области

от 11 декабря 2019 г. № 558

(в ред. постановления Правительства

Сахалинской области от 22.06.2023 № 300)

Правила

модерации сообщений, поступающих в Единую систему взаимодействия граждан и юридических лиц с органами исполнительной власти Сахалинской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

Общие положения

1.1. Настоящие правила модерации сообщений подготовлены в целях обеспечения публикации сообщений пользователей в информационной системе Единая система взаимодействия граждан по вопросам деятельности органов исполнительной власти Сахалинской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области (далее — Единая система).

1.2. В настоящих правилах модерации сообщений используются понятия, определенные Положением о единой системе взаимодействия граждан и юридических лиц с органами исполнительной власти Сахалинской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области (далее — Единая система).

(в ред. постановления Правительства Сахалинской области от 25.09.2020 № 455)

1.3. Пользователи должны создавать Сообщения на русском языке или английском языке.

1.4. Пользователь прикрепляет фотографии только в качестве иллюстрации текстовой части Сообщения, за исключением случаев, когда фотография является обязательным атрибутом, необходимым для публикации сообщения пользователя, либо когда ввод текста сообщения необязателен. Не допускается публикация фотографий, акцентирующих внимание на образах конкретных людей, содержащих персональные данные, имеющих низкое разрешение и качество, недостаточное для различения объектов и выполненных на них работ, отредактированных в фоторедакторах, в том числе использование коллажей, фотографий, требующих редактирования, в частности переворачивания, кадрирования или приближения.

1.5. Для публикации пользователь может направить в одном сообщении не более 5 фотографий совокупным размером не более 10 Мб в формате JPG, GIF, PNG, документ в формате PDF.

Основания отклонения сообщений пользователей

Отклонение сообщения — отказ в принятии Сообщения в работу.

Сообщение может быть отклонено, если:

Сообщение содержит информацию о проблеме, по которой ранее был дан ответ о невозможности ее решения с использованием Единой системы. Исполнитель в ответе должен указать ссылку на Ответ.
Сообщение не содержит конкретных фактов, смысл сообщения не ясен.
Текстовая часть сообщения не содержит указания на проблему по тематикам (категориям), рассматриваемым в Единой системе.
Текст сообщения полностью повторяет текст сообщения, ранее опубликованного в Единой системе в отношении одного и того же объекта, при этом сообщение находится в работе. Исполнитель в ответе должен указать ссылку на более раннее Сообщение, принятое в работу.
Сообщение содержит безосновательные, недоказанные обвинения, оскорбления в адрес других Пользователей, Ответственных органов, физических или юридических лиц.
Сообщение содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, причиняющую и призывающую к причинению им вреда в любой форме.
Текст сообщения или фотография, содержащиеся в сообщении, содержат персональные данные, в том числе персональные данные третьих лиц.
Текст сообщения или фотография, содержащаяся в сообщении, содержат информацию, распространяемую в коммерческих целях либо в любых других целях, отличных от целей создания и функционирования Единой системы, в том числе содержит ссылку на сторонний ресурс.
Сообщение содержит нецензурную лексику либо ее производные.
Сообщение содержит послания, просьбы, прошения личного характера.
Сообщение содержит описание нескольких проблем по разным проблемным тематикам (категориям).
Несоответствие личных данных пользователя требованиям пользовательского соглашения.

3. Основания для ограничения действий пользователей

3.1. Блокировка Пользователя — техническая мера ограничения возможных действий Пользователя в Единой системе, выраженная во временном запрете направления сообщений данного Пользователя в Единой системе сроком на 30 календарных дней.

3.2. Пользователь подлежит блокировке в Единой системе, если:

3.2.1.

3.2.2.

Документ:Постановление от 11.12.2019 № 558 Правительство Сахалинской области

Навигация

Поиск