Новость:Единая диспетчерская служба успешно начала работать в Королёве
| Единая диспетчерская служба успешно начала работать в Королёве |
- Тизер:
- нет
- Дата:
- 13.01.2015
- Место:
- Королёв
12 октября 2025, где?
С 1 января 2015 года в соответствии с решением Главы города Королёва начала работу единая диспетчерская служба.
На сегодняшний день уже подведены первые итоги работы ЕДС за праздничные дни. В период с 31.12.14 по 11.01.15 г. поступило 572 заявки от жителей, из них 35 заявок, не относящиеся к зоне обслуживания, - приняты и отработаны в общем режиме, заявителю была предоставлена обратная связь. В среднем диспетчеры принимали по 50 заявок за сутки. Число аварийных заявок за этот период составило – 174, а текущих - 373 заявки.
Согласно ежедневной статистике, пик обращений в единую диспетчерскую службу пришелся на 6, 8 и 10 числа января. В праздничные дни круглосуточно по многоканальной связи работали 4 диспетчера в смену.
«Более 500 жителей города за праздничные каникулы смогли оценить удобство нового сервиса, в то же время прогнозная нагрузка обращений к концу года – до 1500 в сутки, и мы к ней полностью готовы» - говорит директор МУП «ЕДС» Иван Студеникин.
Напомним, что основной функцией диспетчерской службы является обработка обращений населения по самому широкому спектру вопросов, связанных с эксплуатацией жилищного фонда, коммунальной инфраструктуры, санитарным содержанием общегородских и придомовых территорий, парков, детских площадок, работой внутриквартального и уличного освещения, содержанием дорог.
Жителям города больше нет необходимости обращаться в свои управляющие компании или ТСЖ; более того – существующие до сих пор там службы по приему заявок будут упразднены. Хотя ни для кого не секрет, что к работе последних у королевцев всегда была масса нареканий. Работа муниципальной ЕДС нацелена на повышение качества оказываемых населению услуг в сферах ЖКХ и благоустройства. Она является независимым от коммунальных и управляющих компаний звеном, работающим, в первую очередь, для удобства жителей. На сегодняшний день зона охвата ЕДС составляет более 70% адресов города, а к концу 2015 года этот показатель должен составить более 90%.
Пресс-служба администрации Королёва