Новость:В Правительстве. Комфортные условия для посетителей МФЦ
| В Правительстве. Комфортные условия для посетителей МФЦ |
- Тизер:
- нет
- Дата:
- 26.03.2015
- Место:
- Долгопрудный
27 сентября 2025, где?
Расширенное заседание правительства региона под руководством губернатора Московской области Андрея Воробьева состоялось 24 марта.
Андрей Воробьев акцентировал внимание на вопросах правового регулирования трудовой деятельности иностранных граждан, а также уточнения кадастровой оценки земельных участков, на которых расположены дачные и коттеджные поселки.
Цитата
«В предстоящем сезоне крайне важно не допустить приток нелегальных мигрантов на территорию Подмосковья. Традиционно мы проводим большую мобилизационную работу, смысл которой заключается в проверке тех мест, где могут находиться нелегальные мигранты. Прежде всего, это стройка, система ЖКХ, торговля. Наша задача чтобы мигранты работали цивилизованно, пройдя все законные процедуры и заплатив за патент в размере 4 тысяч рублей в бюджет Московской области». Андрей Воробьев
Переходя к обсуждению следующего вопроса, глава региона поставил задачу уточнить кадастровую оценку земельных участков в каждом поселении Подмосковья.
Был заслушан доклад министра государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максута Шадаева о деятельности многофункциональных центров (МФЦ) .
Необходимо отметить, что работа по созданию сети МФЦ в Московской области проводится в соответствии с указом президента РФ от 7 мая 2012 года № 601. Руководствуясь требованиями указа к 2018 году должна обеспечить доступность получения государственных и муниципальных услуг в режиме одного окна для 90% жителей Подмосковья.
Максут Шадаев сообщил о дополнительных требованиях к МФЦ, которые приняты на региональном уровне.
«Эти требования не предусмотрены на федеральном уровне, но практика функционирования МФЦ показывает, что они должны быть реализованы. Мы должны наращивать объемы наружной рекламы в городах, где функционируют МФЦ. Вывески многофункциональных центров должны быть оформлены в едином стиле и стать заметными», – уточнил глава ведомства.
Во всех МФЦ должна быть усовершенствована работа колл-центров, которые должны оповещать заявителей о готовности документов посредством смс-сообщения.
«Только в нескольких МФЦ есть бесплатный вай-фай для посетителей, которым они могут воспользоваться в период ожидания. Не везде присутствуют необходимые терминалы для оплаты госпошлины. Бейджи на одежде операторов, которые сидят за окнами, не видны жителям, отсутствуют телефоны на самих окнах, куда можно пожаловаться в случае если нарушено время приема документов или необоснованно отказано в оказании услуги. Также нужно организовывать электронное взаимодействие между МФЦ и органами местного самоуправления», – продолжил Максут Шадаев.
Все перечисленные требования будут оформлены к 1 апреля в виде единого регионального стандарта.
Также был заслушан доклад министра строительного комплекса Московской области Марины Оглоблиной о ходе реализации адресной программы «Переселение граждан из аварийного жилищного фонда в Московской области на 2013-2015 годы».
В соответствии с указом президента РФ от 7 мая 2012 года № 600 «О мерах по обеспечению граждан Российской Федерации доступным и комфортным жильем и повышению качества жилищно-коммунальных услуг» расселение аварийного жилья, признанное таковым по состоянию на 1 января 2012 года, должно быть завершено до 2017 года.
На областном уровне принято решение не корректировать срок реализации адресной программы и завершить ее к 1 января 2016 года.
Статистика
Общее количество аварийного жилья в Московской области, по которому есть документы – 232,8 тыс. кв. м. В 2013 и 2014 годах мы расселили 1650 помещений общей площадью 66 тыс. кв. м. 4200 граждан получили новые комфортные современные квартиры. В 2015 году необходимо расселить 4669 помещений площадью 167 тыс. кв. м., в которых проживают 10773 человека.
В рамках областной программы расселения аварийного жилья гражданам предоставляются новые квартиры, как правило, большей площади (на 10-15%), чем они занимали ранее.
Программа полностью обеспечена финансированием, 74% средств относятся к консолидированному бюджету Московской области и муниципальных образований, около 26% – средства, которые предоставляются Фондом содействия реформированию ЖКХ.
Подготовил Николай Митин
Комментарий
Юлия Муратова, директор Многофункционального центра г. Долгопрудный
В ходе сегодняшней видеоконференции губернатор еще раз отметил важность МФЦ для жителей региона. Сейчас перед нами стоит задача донести до каждого жителя Долгопрудного, что МФЦ находится действительно близко, и именно здесь возможно получить как федеральные, так и региональные и муниципальные услуги. Мы работаем над качеством оказания этих услуг, исполнением их в срок, над своевременностью поступления информации о статусе поданных документов.
В нашем МФЦ и на данный момент достаточно комфортно. Основная задача - исключить очереди. У нас работает окно предварительного сканирования документов. Если у заявителя
большой пакет документов, то он обращается в это окно и делает сканы документов. В этом случае время пребывания непосредственно у оператора заметно сокращается. Данная система успешно тестируется с осени прошлого года. Пока в часы максимальной нагрузки время ожидания в нашем МФЦ может превысить 15 минут, однако это, скорее, исключение, чем правило. Что касается работы с оператором, то здесь все зависит от объема той работы, которую подразумевают вопросы заявителя. И в этом случае мы работаем над оптимизацией времени. Сейчас происходит усовершенствование программного комплекса, благодаря которому операторы смогут работать быстрее. Например, если заявитель уже обращался в МФЦ, то мы сможем использовать информацию, внесенную в базу данных, что значительно ускорит процесс. После того, как будет сформирована такая база данных, работать будет значительно проще.