Новость:В Правительстве. Комфортные условия для посетителей МФЦ
| В Правительстве. Комфортные условия для посетителей МФЦ |
- Тизер:
- нет
- Дата:
- 26.03.2015
- Место:
- Долгопрудный
2 октября 2025, где?
Расширенное заседание правительства региона под руководством губернатора Московской области Андрея Воробьева состоялось 24 марта.
Андрей Воробьев акцентировал внимание на вопросах правового регулирования трудовой деятельности иностранных граждан, а также уточнения кадастровой оценки земельных участков, на которых расположены дачные и коттеджные поселки.
Цитата
«В предстоящем сезоне крайне важно не допустить приток нелегальных мигрантов на территорию Подмосковья. Традиционно мы проводим большую мобилизационную работу, смысл которой заключается в проверке тех мест, где могут находиться нелегальные мигранты. Прежде всего, это стройка, система ЖКХ, торговля. Наша задача чтобы мигранты работали цивилизованно, пройдя все законные процедуры и заплатив за патент в размере 4 тысяч рублей в бюджет Московской области». Андрей Воробьев
Переходя к обсуждению следующего вопроса, глава региона поставил задачу уточнить кадастровую оценку земельных участков в каждом поселении Подмосковья.
Был заслушан доклад министра государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максута Шадаева о деятельности многофункциональных центров (МФЦ) .
Необходимо отметить, что работа по созданию сети МФЦ в Московской области проводится в соответствии с указом президента РФ от 7 мая 2012 года № 601. Руководствуясь требованиями указа к 2018 году должна обеспечить доступность получения государственных и муниципальных услуг в режиме одного окна для 90% жителей Подмосковья.
Максут Шадаев сообщил о дополнительных требованиях к МФЦ, которые приняты на региональном уровне.
«Эти требования не предусмотрены на федеральном уровне, но практика функционирования МФЦ показывает, что они должны быть реализованы. Мы должны наращивать объемы наружной рекламы в городах, где функционируют МФЦ. Вывески многофункциональных центров должны быть оформлены в едином стиле и стать заметными», – уточнил глава ведомства.
Во всех МФЦ должна быть усовершенствована работа колл-центров, которые должны оповещать заявителей о готовности документов посредством смс-сообщения.
«Только в нескольких МФЦ есть бесплатный вай-фай для посетителей, которым они могут воспользоваться в период ожидания. Не везде присутствуют необходимые терминалы для оплаты госпошлины. Бейджи на одежде операторов, которые сидят за окнами, не видны жителям, отсутствуют телефоны на самих окнах, куда можно пожаловаться в случае если нарушено время приема документов или необоснованно отказано в оказании услуги. Также нужно организовывать электронное взаимодействие между МФЦ и органами местного самоуправления», – продолжил Максут Шадаев.
Все перечисленные требования будут оформлены к 1 апреля в виде единого регионального стандарта.
Также был заслушан доклад министра строительного комплекса Московской области Марины Оглоблиной о ходе реализации адресной программы «Переселение граждан из аварийного жилищного фонда в Московской области на 2013-2015 годы».
В соответствии с указом президента РФ от 7 мая 2012 года № 600 «О мерах по обеспечению граждан Российской Федерации доступным и комфортным жильем и повышению качества жилищно-коммунальных услуг» расселение аварийного жилья, признанное таковым по состоянию на 1 января 2012 года, должно быть завершено до 2017 года.
На областном уровне принято решение не корректировать срок реализации адресной программы и завершить ее к 1 января 2016 года.
Статистика
Общее количество аварийного жилья в Московской области, по которому есть документы – 232,8 тыс. кв. м. В 2013 и 2014 годах мы расселили 1650 помещений общей площадью 66 тыс. кв. м. 4200 граждан получили новые комфортные современные квартиры. В 2015 году необходимо расселить 4669 помещений площадью 167 тыс. кв. м., в которых проживают 10773 человека.
В рамках областной программы расселения аварийного жилья гражданам предоставляются новые квартиры, как правило, большей площади (на 10-15%), чем они занимали ранее.
Программа полностью обеспечена финансированием, 74% средств относятся к консолидированному бюджету Московской области и муниципальных образований, около 26% – средства, которые предоставляются Фондом содействия реформированию ЖКХ.
Подготовил Николай Митин
Комментарий
Юлия Муратова, директор Многофункционального центра г. Долгопрудный
В ходе сегодняшней видеоконференции губернатор еще раз отметил важность МФЦ для жителей региона. Сейчас перед нами стоит задача донести до каждого жителя Долгопрудного, что МФЦ находится действительно близко, и именно здесь возможно получить как федеральные, так и региональные и муниципальные услуги. Мы работаем над качеством оказания этих услуг, исполнением их в срок, над своевременностью поступления информации о статусе поданных документов.
В нашем МФЦ и на данный момент достаточно комфортно. Основная задача - исключить очереди. У нас работает окно предварительного сканирования документов. Если у заявителя
большой пакет документов, то он обращается в это окно и делает сканы документов. В этом случае время пребывания непосредственно у оператора заметно сокращается. Данная система успешно тестируется с осени прошлого года. Пока в часы максимальной нагрузки время ожидания в нашем МФЦ может превысить 15 минут, однако это, скорее, исключение, чем правило. Что касается работы с оператором, то здесь все зависит от объема той работы, которую подразумевают вопросы заявителя. И в этом случае мы работаем над оптимизацией времени. Сейчас происходит усовершенствование программного комплекса, благодаря которому операторы смогут работать быстрее. Например, если заявитель уже обращался в МФЦ, то мы сможем использовать информацию, внесенную в базу данных, что значительно ускорит процесс. После того, как будет сформирована такая база данных, работать будет значительно проще.