Пользовательская база

Пользовательская база — совокупность пользователей продукта.

Потеря пользовательской базы

Потеря пользовательской базы происходит по разным причинам. Одна из них - эргономическая. Каждый раз, когда в результате эффективного менеджмента пользовательский интерфейс какого-либо продукта резко изменяется, обнуляя тем самым пользовательский опыт, часть пользователей продукта прекращает работу с ним, переходя к конкурирующим продуктам или просто отказываясь от тех возможностей, которые обеспечивались конкретно этим.