Изменения

Существует и техническая сторона - твиты не спасают от нарушителей, которые создают в эхе чрезмерный трафик (например, публикуя большие файлы).

Существует и техническая сторона - твиты не спасают от нарушителей, которые создают в эхе чрезмерный трафик (например, публикуя большие файлы).

Наказания

===Наказания===

Наказания (модераториалы), которые модератор может применять по отношению к подписчикам - это предупреждения о недопустимости определенного поведения или, в крайнем случае, отключение от эхи.

Наказания (модераториалы), которые модератор может применять по отношению к подписчикам - это предупреждения о недопустимости определенного поведения или, в крайнем случае, отключение от эхи.

Если через гейт пишут многие, то такая система приведет к быстрому отключению гейта от эхи, поскольку число нарушений будет слишком большим для того, чтобы засчитывать их на одного человека. Здесь имеет смысл либо запретить гейтование заранее, либо требовать от гейта жесткой системы регистрации пишущих и возможности для модератора быстро и надежно их отключать.

Если через гейт пишут многие, то такая система приведет к быстрому отключению гейта от эхи, поскольку число нарушений будет слишком большим для того, чтобы засчитывать их на одного человека. Здесь имеет смысл либо запретить гейтование заранее, либо требовать от гейта жесткой системы регистрации пишущих и возможности для модератора быстро и надежно их отключать.

Виды отключений

====Виды отключений====

Отключения могут быть осуществлены на определенный срок, либо бессрочно. Полностью (на чтение и письмо) либо частично (R/O - только на чтение). Рассмотрим, в каких случаях предпочтительны те или иные формы:

Отключения могут быть осуществлены на определенный срок, либо бессрочно. Полностью (на чтение и письмо) либо частично (R/O - только на чтение). Рассмотрим, в каких случаях предпочтительны те или иные формы:

Read Only отключение

=====Read Only отключение=====

Чаще всего применяется отключение R/O на некоторый срок (от двух недель до года). При этом отключенный может свободно читать эху - запрещается только писать в нее.

Чаще всего применяется отключение R/O на некоторый срок (от двух недель до года). При этом отключенный может свободно читать эху - запрещается только писать в нее.

В последнее время под термином "отключение" чаще всего имеется в виду именно R/O.

В последнее время под термином "отключение" чаще всего имеется в виду именно R/O.

При этом отключенный может косвенно участвовать в обсуждении, посылая свои письма через модератора, который решает публиковать конкретное письмо или нет.

При этом отключенный может косвенно участвовать в обсуждении, посылая свои письма через модератора, который решает публиковать конкретное письмо или нет.

Полное отключение

=====Полное отключение=====

В некоторых случаях применяется полное отключение (на чтение и письмо). Раньше это был единственный способ отключения, но с ростом сети (и появлением гейтов) возникли сложности с контролем - действительно ли нарушитель отписан от эхи и не читает ее.

В некоторых случаях применяется полное отключение (на чтение и письмо). Раньше это был единственный способ отключения, но с ростом сети (и появлением гейтов) возникли сложности с контролем - действительно ли нарушитель отписан от эхи и не читает ее.

Кроме того, обычно R/O отключения достаточно.

Кроме того, обычно R/O отключения достаточно.

Однако этот метод не дает гарантий.

Однако этот метод не дает гарантий.

Сроки отключения

=====Сроки отключения=====

Срок, на который производится отключение, зависит от цели. Минимальные сроки (например, 2 недели) удобно использовать для того, чтобы прекратить обсуждение какой-либо темы, нежелательной именно в данный момент (например, интенсивное обсуждение второстепенных вопросов во время выборов координатора или модератора).

Срок, на который производится отключение, зависит от цели. Минимальные сроки (например, 2 недели) удобно использовать для того, чтобы прекратить обсуждение какой-либо темы, нежелательной именно в данный момент (например, интенсивное обсуждение второстепенных вопросов во время выборов координатора или модератора).

Сроки средней длительности (1-2 месяца) применяются, если можно предположить, что по прошествию этого времени нарушитель потеряет интерес к повторению своих действий.

Сроки средней длительности (1-2 месяца) применяются, если можно предположить, что по прошествию этого времени нарушитель потеряет интерес к повторению своих действий.

Более длительные сроки, включая бессрочное отключение, имеет смысл устанавливать, если нарушитель уже отключался здесь, либо его поведение известно по другим эхам и каких-то положительных изменений ожидать не приходится.

Более длительные сроки, включая бессрочное отключение, имеет смысл устанавливать, если нарушитель уже отключался здесь, либо его поведение известно по другим эхам и каких-то положительных изменений ожидать не приходится.

Превентивные отключения

=====Превентивные отключения=====

С ростом FidoNet и увеличением процента людей, не интересующихся правилами поведения в сети, а также асоциальных личностей и их объединений (сетевая разновидность хулиганства), возникает необходимость в более эффективных действиях именно модераторов, поскольку по FidoNet Policy возможности координаторов в этом смысле очень ограничены. Одним из таких действий может стать (и уже применяется #) отключение человека до момента его появления в эхе на основании данных о его поведении в других эхах. В настоящее время основным препятствием для превентивных отключений является отсутствие структуры, объединяющей модераторов для обмена информацией и принятия решений, а также неготовность значительной части узлов воспринять такие меры. Далее по тексту будет рассмотрено, почему автор считает их необходимыми.

С ростом FidoNet и увеличением процента людей, не интересующихся правилами поведения в сети, а также асоциальных личностей и их объединений (сетевая разновидность хулиганства), возникает необходимость в более эффективных действиях именно модераторов, поскольку по FidoNet Policy возможности координаторов в этом смысле очень ограничены. Одним из таких действий может стать (и уже применяется #) отключение человека до момента его появления в эхе на основании данных о его поведении в других эхах. В настоящее время основным препятствием для превентивных отключений является отсутствие структуры, объединяющей модераторов для обмена информацией и принятия решений, а также неготовность значительной части узлов воспринять такие меры. Далее по тексту будет рассмотрено, почему автор считает их необходимыми.

Осуществление отключений

=====Осуществление отключений=====

Если отключение осуществляется на небольшой срок и поведение нарушителя не носит злостного характера, можно ограничиться требованием не писать в эху до такого-то числа, предполагая, что указание будет добровольно выполнено. К сожалению, бывают необходимы и жесткие меры - письмо аплинку (боссу) нарушителя с просьбой обеспечить отключение #. Далее аплинк сам решит каким образом ему удобнее это сделать - технически, либо через разговор со своим даунлинком-нарушителем. В случае отказа аплинка отключать нарушителя, следует обращаться к аплинку аплинка. И далее - по цепочке. При этом рекомендуется сообщать о проблемах с отключением эхокоординатору соответствующего уровня (обычно - NEC).

Если отключение осуществляется на небольшой срок и поведение нарушителя не носит злостного характера, можно ограничиться требованием не писать в эху до такого-то числа, предполагая, что указание будет добровольно выполнено. К сожалению, бывают необходимы и жесткие меры - письмо аплинку (боссу) нарушителя с просьбой обеспечить отключение #. Далее аплинк сам решит каким образом ему удобнее это сделать - технически, либо через разговор со своим даунлинком-нарушителем. В случае отказа аплинка отключать нарушителя, следует обращаться к аплинку аплинка. И далее - по цепочке. При этом рекомендуется сообщать о проблемах с отключением эхокоординатору соответствующего уровня (обычно - NEC).

В местных конференциях маленьких сетей, также как и вообще в специализированных эхах с небольшим числом подписчиков, следует относиться к отключениям с большей осторожностью, чтобы они не привели к гибели эхи из-за отсутствия подписчиков и, соответственно, трафика.

В местных конференциях маленьких сетей, также как и вообще в специализированных эхах с небольшим числом подписчиков, следует относиться к отключениям с большей осторожностью, чтобы они не привели к гибели эхи из-за отсутствия подписчиков и, соответственно, трафика.

Ограничения прав без отключения

=====Ограничения прав без отключения=====

В одной из религиозных эх (CHRISTIANOS) для того, чтобы избежать отключения нарушителя, применялся косвенный способ: модератором запрещалось реагировать на письма человека, который объявлялся "отключенным", а также цитировать и форвадить такие письма.

В одной из религиозных эх (CHRISTIANOS) для того, чтобы избежать отключения нарушителя, применялся косвенный способ: модератором запрещалось реагировать на письма человека, который объявлялся "отключенным", а также цитировать и форвадить такие письма.

Предполагалось, что таким образом человек окажется в изоляции и вскоре ему надоест писать впустую.

Предполагалось, что таким образом человек окажется в изоляции и вскоре ему надоест писать впустую.

[sro] - запрет на написание писем по определенной теме.

[sro] - запрет на написание писем по определенной теме.

Информирование о наказании

=====Информирование о наказании=====

Сообщение о назначенном наказании (модераториал) может быть доведено до нарушителя тремя способами: письмом непосредственно в эху; нетмейлом, адресованным нарушителю; нетмейлом, адресованным боссу нарушителя (если нарушитель поинт или пользователь BBS).

Сообщение о назначенном наказании (модераториал) может быть доведено до нарушителя тремя способами: письмом непосредственно в эху; нетмейлом, адресованным нарушителю; нетмейлом, адресованным боссу нарушителя (если нарушитель поинт или пользователь BBS).

Выбор способа зависит от ситуации и личности нарушителя.

Выбор способа зависит от ситуации и личности нарушителя.

Другая неприятная ситуация - если человек, которого вы вынуждены отключить, является не только злостным нарушителем, но и одновременно интересным собеседником в эхе. Печально его терять, но если появится один неприкасаемый, вы с большой вероятностью потеряете контроль над ситуацией в эхе. Причем те же самые подписчики, которые ранее убеждали вас не трогать "ценного" нарушителя, в случае проявленной вами мягкости первыми же станут усугублять положение в эхе.

Другая неприятная ситуация - если человек, которого вы вынуждены отключить, является не только злостным нарушителем, но и одновременно интересным собеседником в эхе. Печально его терять, но если появится один неприкасаемый, вы с большой вероятностью потеряете контроль над ситуацией в эхе. Причем те же самые подписчики, которые ранее убеждали вас не трогать "ценного" нарушителя, в случае проявленной вами мягкости первыми же станут усугублять положение в эхе.

Опасность нарушений

===Опасность нарушений===

Важно, чтобы наказание было соразмерно нарушению или, как минимум, было оправдано обстоятельствами.

Важно, чтобы наказание было соразмерно нарушению или, как минимум, было оправдано обстоятельствами.

Можно условно разделить нарушения по степени опасности для эхи:

Можно условно разделить нарушения по степени опасности для эхи:

Наиболее опасные

====Наиболее опасные====

Обсуждение политики модерирования #, "перепись" #, различные провокации #, отказ подчиниться требованию модератора, значительные превышения допустимого объема UUE, намеренная подделка технической информации (письма от чужого имени, адреса) или изменение цитируемого текста.

Обсуждение политики модерирования #, "перепись" #, различные провокации #, отказ подчиниться требованию модератора, значительные превышения допустимого объема UUE, намеренная подделка технической информации (письма от чужого имени, адреса) или изменение цитируемого текста.

Средней опасности

====Средней опасности====

Личная переписка #, offtopic #, бессодержательные (неинформативные) письма #, слишком частая публикация одинаковых писем, флейм, незначительное превышение допустимого объема UUE, коммерческие объявления и реклама #, самовольное модерирование, гейтование эхи без разрешения модератора.

Личная переписка #, offtopic #, бессодержательные (неинформативные) письма #, слишком частая публикация одинаковых писем, флейм, незначительное превышение допустимого объема UUE, коммерческие объявления и реклама #, самовольное модерирование, гейтование эхи без разрешения модератора.

Наименее опасные

====Наименее опасные====

Излишнее цитирование (overquoting) # и цитирование служебной информации #, отсутствие RealName, использование неразрешенного языка или кодировки.

Излишнее цитирование (overquoting) # и цитирование служебной информации #, отсутствие RealName, использование неразрешенного языка или кодировки.

Конечно надо учитывать, что нарушения из последних двух групп могут носить преднамеренный или злостный характер (например, если нарушитель после указания модератора будет снова и снова повторять свои действия), тогда их скорее следует отнести к наиболее опасным.

Конечно надо учитывать, что нарушения из последних двух групп могут носить преднамеренный или злостный характер (например, если нарушитель после указания модератора будет снова и снова повторять свои действия), тогда их скорее следует отнести к наиболее опасным.

Общие рекомендации

===Общие рекомендации===

Несколько общих соображений, которые могут оказаться полезными для модератора:

Несколько общих соображений, которые могут оказаться полезными для модератора:

Иногда, взависимости от ситуации в эхе, необходимо принимать оперативные меры общего характера (запреты на обсуждение некоторых вопросов и тем, ограничения на письма из других сетей, ограничения на характеристики публикуемых объявлений и т.п. # # ). Такие меры могут быть временными, либо постоянными (тогда они должны быть зафиксированы в правилах).

Иногда, взависимости от ситуации в эхе, необходимо принимать оперативные меры общего характера (запреты на обсуждение некоторых вопросов и тем, ограничения на письма из других сетей, ограничения на характеристики публикуемых объявлений и т.п. # # ). Такие меры могут быть временными, либо постоянными (тогда они должны быть зафиксированы в правилах).

Реакция на модераториалы

===Реакция на модераториалы===

Если вы получили нетмейл с критикой своих действий - лучше ответить на него и вежливо разъяснить свою позицию. Сам факт того, что человек написал нетмейл (а не поднял флейм в эхе) характеризует его положительно, пусть даже критика прозвучала очень резко.

Если вы получили нетмейл с критикой своих действий - лучше ответить на него и вежливо разъяснить свою позицию. Сам факт того, что человек написал нетмейл (а не поднял флейм в эхе) характеризует его положительно, пусть даже критика прозвучала очень резко.

Около трети (возможно, больше) людей после своих "последних писем" через несколько месяцев или лет появляются в эхе вновь (а иногда и после своих повторных "последних писем"). Нужно воспринять их повторное появление так, как будто ничего не произошло. Возвращение - само по себе является признанием их ошибки и, будучи воспринято снисходительно, добавит вам авторитета среди старых подписчиков.

Около трети (возможно, больше) людей после своих "последних писем" через несколько месяцев или лет появляются в эхе вновь (а иногда и после своих повторных "последних писем"). Нужно воспринять их повторное появление так, как будто ничего не произошло. Возвращение - само по себе является признанием их ошибки и, будучи воспринято снисходительно, добавит вам авторитета среди старых подписчиков.

Угрозы модератору

====Угрозы модератору====

Время от времени модератору приходится сталкиваться с угрозами в свой адрес. Обычно это происходит, если меры принятые к нарушителю кажутся ему несправедливыми, либо если ваши действия мешают его деятельности (например, коммерческой).

Время от времени модератору приходится сталкиваться с угрозами в свой адрес. Обычно это происходит, если меры принятые к нарушителю кажутся ему несправедливыми, либо если ваши действия мешают его деятельности (например, коммерческой).

В крайнем случае, вы можете публично сообщить в своей и/или в сетевой сисопской эхе о факте угрозы. Весьма вероятно, что вам помогут решить проблему.

В крайнем случае, вы можете публично сообщить в своей и/или в сетевой сисопской эхе о факте угрозы. Весьма вероятно, что вам помогут решить проблему.

Зависимость стиля модерирования от эхи

===Зависимость стиля модерирования от эхи===

Выбирая стиль модерирования, всегда следует учитывать особенности эхи - тематику, трафик #, область распространения, статус.

Выбирая стиль модерирования, всегда следует учитывать особенности эхи - тематику, трафик #, область распространения, статус.